Елена… просто не летайте бортами смартов, и не рекомендуйте друзьям. Есть альтернативы, которые могут быть чуть дороже при покупке билета, но дешевле по факту перелёта.
Есть хорошая русская поговорка: Скупой платит дважды. Она как раз о тех, кто связался со смартами. ☝️

Добрый день. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что опыт сотрудничества с нами вызвал негативные эмоции. Ручная кладь должна вмещаться в калибратор, а крышка свободно закрываться. Сотрудники аэропорта могут попросить вас поместить ручную кладь в калибратор, чтобы обеспечить безопасность и комфорт на борту воздушного судна. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы поддерживать регулярность полетов на высоком уровне, но задержка рейса может произойти по самым разным причинам. Например, неблагоприятные метеоусловия, закрытие воздушного пространства, позднее прибытие воздушного судна, задержки в работе наземных служб и другое. Мы нацелены выполнять свои обязательства в полном объеме, обеспечиваем безопасность и пунктуальность для наших пассажиров, а также заботимся о качестве обслуживания. Признательны за ваш отзыв.