Это тот случай, когда хочется сказать «спасибо», но не за что.
2 месяца нервотрепки, афигивания и зря потраченных денег.
Для начала дам совет всем, кто решит прочитать этот отзыв. Если у вас есть знакомый хороший фотограф не поленитесь и прям трясите всех, чтобы выяснить можно ли со своим. Мы упустили этот момент, потому что нас все знакомые настроили, что могут в определенные комнаты не пустить и мы потеряем милые кадры, как мама собирает ребенка (спойлер - их не будет, хотя можно было устроить). Плюс, подруги, выписывавшиеся из других роддомов говорили, что электронные фото можно купить отдельно всегда (здесь либо все, либо ничего - официальный ответ).

Итак, теперь по делу.
Тайминг.
Тайминг сего мероприятия занял 10 минут. 7 минут, если верить настенным часам, которые очень удачно висели позади нас и еще минуты 3 фотосессия ребенка и поздравления.
Как сказали в руководстве Baby smile- регламент больницы. Никто данную информацию подтвердить не смог, но мы после фотосъемки спокойно находились в помещении еще около часа, тк мне нужно было в местный ЗАГС и я хотела несколько фото сразу, чтобы не ждать обозначенный месяц от проф. фотографа. За все время к нам никто не подошел и даже не появился. Наверное, потому что мы были на выписке последними. Так, конечно, ограничение по времени в комнате всего час. Опять же, не 10 минут.
Сама фотограф не давала никаких ответов ни по стоимости, ни по наполнению, лишь что-то размытое, неуверенное и «вам через месяц позвонят».

Наполнение.
Это отдельный вид «искусства»… Что вы получаете в максимальном наборе:
1) 67 фото-исходников. 19 из которых это ребенок с одного и того же ракурса и с чужими руками в кадре (9 штук). Не понимаю почему нельзя было хотя бы на пару кадров позвать меня, чтобы вышли милые фото сборов. Но увы... видимо, на такое было жалко тратить время, а руки левого человека /которого вообще видишь первый и последний раз в жизни/ лицезреть на почти половине фото - нормально.
2) Распечатанные фото. Изначально просто говорят, что будут, количество умалчивается. Не обольщайтесь, будет 3 штуки, которые выберет организация. У вас нет права на выбор.
3) Календарь. Якобы подарок от студии. Маленький, на память сойдет. Опять же, выбор не за вами.
4) Фотоальбом. С вами его согласовывать не будут /как и все/ даже не рассчитывайте. Просто позвонят и скажут, что привезут завтра. Кстати, спойлер, о цене, если вы не спросите, тоже узнаете только при встрече.
В самом альбоме 6 фото ребенка подряд. Ничего не имею против, но почему нельзя хотя бы в разные места поместить? Смотрится как одна фотка, потому что с одного ракурса. Спасибо, что хоть только ребенок без чужих рук вместе с ним.
5) видео. Видео милое, ничего плохого не скажу. Слишком затянутое вступление, но его можно обрезать. Лучше бы давали и исходники, конечно, чтобы человек мог сам подредактировать и наложить ту музыку, которую хочет. Но в общем и целом плохого сказать не могу. Редактируется, если нужно, в самом простом редакторе.

Цена.
Для меня полный комплект - 12900, без видео - 10900. Почему для меня? Потому что без согласования со мной решили сделать мне «ВИП-съемку». В чем отличие от обычной? Альбом чуть больше (фотографий на 6 вроде, но врать не буду, не считала). Всё, все различия заканчиваются.
Кстати, о том, что это была ВИП-съемка я узнала случайно и тоже через месяц. Повезло, что подруга рожала и выписывалась из этого же роддома на несколько недель раньше и расценки ей, соответственно, сообщили по готовности альбома раньше.

Решение ситуации.
Общение с фотостудией ни к чему не привело. Мне сказали, что имеют полное право ничего не говорить пока не приедут ко мне домой и не покажут что сделали. Другой вопрос, что у меня месячный ребенок и посторонние в доме такое себе удовольствие, но опустим это. Хотя можно сообщать заранее, можно предложить разные варианты наполнения (не только с видео и без), можно согласовывать свою работу, можно показывать фото с водным знаком, чтобы человек мог принять взвешенное решение без давления ожидающего курьера. И главное! Сообщать о ВИП(!) съемке сразу должны, т. к это не конечный результат, а выбор человека какую он хочет получить услугу. А так «купите кота в мешке» да еще и, пожалуйста, заплатите в полтора раза больше непонятно за что. Я, кстати, по итогу купила, посмотрела, порасстраивалась, но не за 13000 и на том спасибо.
Тк фотостудия на диалог не шла, предлагая мне странные решения «выкупить все электронное по цене 7900» (исходники, ретушь, видео, макеты) при этом не озвучивая что будет с печатными версиями (уже узнала, почитав комментарии, что утилизируют), пришлось писать руководству роддома с просьбой выступить нейтральной стороной. Спасибо им, что быстро разобрались в ситуации и помогли ее решить.

Вывод.
Все сказано выше.
Хочу дополнительно отметить, что никто не приложил прайс-лист (на сайте написано звоните и все вам рассчитают), чтобы подтвердить свои слова о разнице в стоимости по ОМС и по контракту (иначе я не понимаю как выбирается какая съемка будет). Лишь сослались на возможность не сообщать заранее и самостоятельно устанавливать цены на услуги. Не спорю, можете. Но тогда должен быть прайс у фотографа, в котором все расписано подробно за что платятся деньги. А так, уж извините, выглядит, как цифры из головы. Эти заплатили за роды, значит, и нам больше заплатят; у этих денег нет, значит, им подешевле.
Хотелось бы еще раз обратить внимание, что стоит с заказчиком согласовывать ВСЕ этапы. Начиная от съемки, заканчивая печатной продукцией и ее наполнением.

Рожала в Наро-Фоминске.
2 звезды только за то, что все таки были фото, которые мне понравились, немного, но были и видео мне тоже понравилось.

И только дописав отзыв я поняла одну вещь. У всех, кто присутствовал на выписке есть фото где они с ребенком, а у меня ни одной, только когда я с кем-то…

И еще один риторический вопрос, который останется без ответа. Меня всегда интересовало, почему организации всегда говорят, что им важно каждое мнение, каждый комментарий, но работы над ошибками как не было, так и нет… наверное, просто зачем менять что-то, это же силы и время, лучше сделать альбом и потратить еще и деньги, чтобы потом его утилизировать.