Систему "Умный дом" поставили на подъезд жилого дома. В принципе удобно, но добиться каких - либо действий от Ростелекома при возникновении проблем - это испытание на силу характера! Первый раз я сдалась, когда попыталась сменить трубку в квартире, чтобы она работала с новым домофоном.

Начало эпопеи было в ноябре 2023 с номера заявки 226957540 по телефону 8 498 7328116. В конце января 2024 года создала новую заявку 2228774890 уже через чат поддержки в приложении умный дом. В итоге НИЧЕГО!!! плюнула, обходились магнитным ключом либо телефонным приложением. 19 ноября 2024 ломается запирающее устройство на подъезде, делаю заявку 240306470 и вновь ничего! Подъезд открыт, дом находится возле железнодорожной станции- добро пожаловать все социально деградировавшие личности! Добиться ничего не могу. На горячей линии и в чате одно и то же - приносим извинения от лица компании, заявка в работе! Если компания не справляется с объемом работы, зачем гребет под себя масштабы ? Услуги лично я оплачиваю вовремя и хочу взамен получать качественный сервис, а не этот квест под названием "Вызови мастера от ростелекома" Видимо нужно писать в роспотребнадзор о предоставлении не качественных услуг!