Неклиентоориентированная дешевая авиакомпания!
Я летела с мужем из Сочи в Питере, мы прошли все досмотры и подошли к посадке на самолет. И тут стоит надсмотрщик, которая опять что-то проверяет…. Одним словом нас сняли с рейса из-за 300 граммов ягод которые мы купили в аэропорту. Надсмотрщица предложила нам их запихать в рюкзак где лежали вещи и что ягоды протекут ей было все равно. Муж долго и аккуратно все-таки уложил ягоды, потом она решила поиздеваться надо мной. Она вела себя как баба на рынке и выглядела так же. Удивительно, как только в авиакомпанию можно таких брать. Если коротко, то она работая без бейджика превысила полномочия и сняла нас с рейса, …. как она умудрилась создать конфликт я даже не поняла, он длился буквально одну минуту, она схватила мои документы и поставила печать о снятии с рейса просто так, не за что.

Сейчас идет суд, я его выиграла, компенсация 87 тысяч за пропавшие билеты и разорванный чемодан уже назначена, юристы Смартавиа отбиваются и врут защищая эту надсмотрщицу, сумма компенсации меня не устраивает…. Я суд в любом случае выиграю, это понятно, только накажут ли эту девицу?… не летайте дешевыми авиалиниями!