Отзыв: Яндекс Банк - Больше никогда не хочется связываться
Достоинства: Хороший процент
Недостатки: Открытие счета – квест не для слабонервных, поддержка – за гранью добра и зла.
Позарилась на отличный процент и ежедневное начисление. Оформила заявку, мне оперативно перезвонили, подтвердили все и сказали ожидать курьера. Дальше началась какая-то ерунда.
В первый день курьер не приехал и ни звонка, ничего. Поддержка посоветовала перенести встречу. Перенесла. Во второй день курьер позвонил, но так и не приехал). Опять перенесла встречу. В третий раз курьер таки доехал, хоть и с опозданием, сфотографировал все мои документы и, казалось бы все должно быть хорошо, но нет. В приложении Яндекс Пей пришел сначала запрос ввести адрес, а потом отказ на открытие счета. Причина не известна. В качестве решения - оформите новую встречу с курьером)) Зачем, вопрос? Но ладно, встреча автоматом назначилась в приложении.
Поддержка ничего сказать не может, на все вопросы - отписки "уточняем"/"узнаю у коллег" и прочее. Спустя сутки попросили еще раз написать адрес и опять пошли отписки. Курьер опять не приехал, встреча опять сама перенеслась и пришло сообщение что "не дозвонились до вас") в общем, вся эта история длилась неделю, ничего так и не решилось и я просто удалила приложение.
Параллельно со мной знакомый тоже пытался оформить сейв, до него курьер доехал с первого раза, но тоже пришел отказ, и тоже поддержка объяснить ничего не может)
В итоге решила что, пожалуй, не стоит хранить свои сбережения в сервисе, поддержка которого так прекрасно работает)
В первый день курьер не приехал и ни звонка, ничего. Поддержка посоветовала перенести встречу. Перенесла. Во второй день курьер позвонил, но так и не приехал). Опять перенесла встречу. В третий раз курьер таки доехал, хоть и с опозданием, сфотографировал все мои документы и, казалось бы все должно быть хорошо, но нет. В приложении Яндекс Пей пришел сначала запрос ввести адрес, а потом отказ на открытие счета. Причина не известна. В качестве решения - оформите новую встречу с курьером)) Зачем, вопрос? Но ладно, встреча автоматом назначилась в приложении.
Поддержка ничего сказать не может, на все вопросы - отписки "уточняем"/"узнаю у коллег" и прочее. Спустя сутки попросили еще раз написать адрес и опять пошли отписки. Курьер опять не приехал, встреча опять сама перенеслась и пришло сообщение что "не дозвонились до вас") в общем, вся эта история длилась неделю, ничего так и не решилось и я просто удалила приложение.
Параллельно со мной знакомый тоже пытался оформить сейв, до него курьер доехал с первого раза, но тоже пришел отказ, и тоже поддержка объяснить ничего не может)
В итоге решила что, пожалуй, не стоит хранить свои сбережения в сервисе, поддержка которого так прекрасно работает)
Год посещения | 2024 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
Город или поселок | Москва |
Общее впечатление | Больше никогда не хочется связываться |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву6
Написала вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста
Пока не получила обратной связи от вас. Буду ждать
Не получила обратной связи, чтобы вернуться с итогами проверки о встречах с представителем, деталями о повышении уровня и работы поддержки.
Каждый отзыв важен для нас — это помогает улучшить наш сервис. Буду рада, если напишите мне по инструкции, которую отправляла в сообщениях.
После того, как я узнаю ваши данные, я смогу провести работу с курьером и увидеть почему возникла ошибка. Если в чате сообщаем, что ведём работу — это означает, что процесс запущен и остаётся подождать, когда мы вернёмся с новостями. Не хотим вводить в заблуждение, поэтому не оговариваем точные сроки решения ситуации.
И лучше работайте со всеми курьерами и с сервисом в целом, а не с конкретными заявками. Мой знакомый уже третью неделю ждет, пока до него доедет курьер (при условии, что его уже раз фотографировали, и как и в моем случае, пришел отказ).
Простите, что не получилось сразу встретиться с представителем — ни в коем случае не хотели нарушать планы. Учтём ваш опыт и постараемся, чтобы все клиенты могли как можно скорее и без препятствий оценить преимущества Пэй по-максимуму.
Получили от вас информацию, что уровень повысить после встречи не удалось — как можно скорее исправили ошибку и сообщили об этом в чате поддержки.
Рада, что в итоге всё получилось, и теперь вы с нами на Максимальном уровне. Надеюсь, что дадите нам шанс :)