Отзыв: Яндекс Банк - Яндекс банк неправомерно заблокировал средства
Достоинства: Их нет
Недостатки: Произвол
Получил перевод с золотой, короны, хотел перевести на другой банк и заблокировали все средства по якобы 161 ФЗ. Не дают реквизиты моей карты, я не могу нормально составить обращение в ЦБ, ТК банк игнорирует. Звонили сразу при блокировке, проверяли не являюсь ли я жертвой мошенников. Все ответы дал, но все деньги до сих пор заблокированы. Обращение 23276. Пожалуйста разблокируйте деньги, я не совершал никаких противозаконных операций! Дайте чёткий ответ на вопрос, когда будет решение. Дайте мне реквизиты моего счета для обращения в ЦБ! Это просто какой-то произвол.
| Год посещения | 2024 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Город или поселок | Москва |
| Улица | Садовническая ул., 82, стр. 2 |
| Дом № | 82 |
| Общее впечатление | Яндекс банк неправомерно заблокировал средства |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5
Сейчас специалисты занимаются проверкой — потороплю их закончить поскорее. Когда всё будет готово, вернусь с комментарием.
Счёт уже разблокировали — рада, что всё разрешилось!
Внимательно следим за активностью и можем временно ограничить доступ к счёту, чтобы всё проверить и убедиться, что деньгам ничего не угрожает. Ни в коем случае не нарушаем закон.
Запросили дополнительную информацию в чате поддержки и по телефону и как только удостоверились, что всё хорошо, сняли ограничения.
Я отправила обращение без реквизитов
Можем временно ограничить доступ к счёту, если замечаем подозрительную активность — делаем всё, чтобы сохранить деньги в безопасности. Сориентировали вас на ожидание без точных сроков, чтобы не ввести в заблуждение.
Вижу, что в чате поддержки вы уточняли реквизиты счёта. Рассказали вам, что сможем предоставить их в справке, предварительно идентифицировав вас как владельца счёта в звонке. Хотели с вами связаться, но проверку закончили быстрее, чем удалось дозвониться.
Как только всё проверили, вернули доступ и постарались как можно скорее восстановить полноценную работу аккаунта.
Подробнее о причинах ограничений поделиться не смогу — это внутренняя информация, но рада, что в итоге всё получилось