Пользовался Яндекс банком почти год, в основном из-за кэшбека, ну и яндекс пэй удобно было оплачивать. Всё бы ничего, но 11.12.2024г блокируют доступ к аккаунту, а на карте было 35900 собственных средств.

Ну я аоднапрягся слегка, потом думаюну взять любой банк, такие вопросы решаются по одному звонку в поддержку и всё, но как оказалось не в случае с Яндекс банком. Сначала они мне неделю причину не могли назвать, потом сказали что якобы было много переводов третьим лицам, хотя в приложении ограничений по переводам не было. Ну да ладно, запрашивают с меня данные по всем переводам с момента открытия счёта, с учётом того что доступ в ЛК закрыт, и даже историю операций я посмотреть не могу. Или я на память все переводы за год должен помнить? Альтернативное решение проблемы предложили закрыть счёт и перевести мои деньги на счёт в другом банке.

Тут же предоставил им всё что потребовали, а это селфи с паспортом и фотографию заявления о закрытии счёта, это было 18.12.24г. Ну думаю, сейчас переведут и распрощаюсь с этим г... банком, но не тут то было. Стандартный ответ оператора "ждите, коллеги работают, как получим ответ вернёмся к вам в чат"день, два, три, неделя, вторая-коллеги всё работают. Согласно статье 859 ГК РФ банк обязан вернуть средства клиенту в течении 7-ми дней, но 7 дней давно прошли. Писал обращение в ЦБ РФ, но и это как оказалось бесполезно. Осталось только в прокуратуру обращаться, что я и сделаю в ближайшее время. У меня вообще слов на них нет! Почитал отзывы так там людям и через месяц не возвращают их же деньги, причём блокируют просто так, люди открывают карту Яндекс банка, переводят туда деньги и они тут же блокируют, и потом начинаются качели с техподдержкой. Им вообще плевать какие у людей проблемы, может у кого-то это последние деньги, и людям просто не на что жить. По сей день поддержка ссылается на своих "коллег", которые ведут работу, ждите в порядке очереди

Я представляю сколько людей они доводят до нервного срыва своим безразличием. По факту просто присваивают себе чужие средства, нарушая законы. Просто категорически не советую этот банк, держитесь от него подальше.