Добрый день. Решил написать отзыв об отдыхе в санатории «Киев» г. Алушта, далее «санаторий». В санатории были с супругой с 15 ноября по 2 декабря 2024 года. Эта была вторая поездка по социальным путевкам, т. е. есть с чем сравнивать (в первый раз были в санатории «Голден» г. Алушта, там очень понравилось). Поселили нас в 5 корпусе, это 4 этажное здание без лифта, телефон находится только на 1 этаже, кулер с водой находится только на 1 этаже, ступеньки в лестничных пролетах имеют разную высоту, разница ощутимая, ресепшен находится в корпусе2.
16 ноября (суббота) после ужина почувствовали себя плохо: тошнило, рвало, диарея. В полночь решили вызвать медсестру, по телефону на 1 этаже не дозвонился, до ресепшена тоже не дозвонился, пошел в 2 корпус, там уже дозвонился до медсестры. Медсестра пришла, измерила давление, температуру, назначила лечение: полисорб и таблетки стопдиар.
17 ноября (воскресение) медсестра не пришла, пришлось самому идти в медкорпус к медсестре за градусником (была температура 37.8) и выяснить причину отравления. Медсестра сказала, что на ужин давали паштет, и спросила ели мы паштет или нет, я сказал, что ели. Из разговора я понял, что отравление было массовым. В этот день в столовую не ходили, из столовой только около 15 часов принесли сухарики и жиденькую рисовую кашу.
18 ноября (понедельник) из медработников никто не поинтересовался нашим самочувствием (лечащий врач - Весельева А. К.). Моя супруга в столовую не ходила, я сходил кое-что поел, жене принес сухарики и кашу.
Это я всё описываю, чтобы было представление об отношении персонала к отдыхающим. Считаю, что было пищевое отравление, медработники санатория сказали, что это был ротовирус и этот ротовирус привезли из Москвы отдыхающие.
Хотел сказать несколько слов о столовой. Униформы у официантов нет, одеты кто во что горазд, я уже не говорю про улыбку и доброжелательность. Не успеешь поесть, как официант стоит с тележкой и соскребает еду с тарелок. Все понимаю, отдыхающих много, кормят в 2 смены, но не очень приятно, когда тебя подгоняют и при тебе соскребают еду…
Хотя путевка для пенсионеров бесплатная, но это не значит, что относится к ним нужно пренебрежительно!
Из всего этого вывод: этот санаторий неклиентоориентирован и нуждается в переменах!