Калининград это "остров"и выбраться от туда можно практически только на самолете. Калининград - Москва. Конец августа. Билетов не купить. Горячий сезон. Покупал билеты за три месяца.
Мною были приобретены и в полном объеме оплачены билеты на рейс №4 108
21.08.2024 г. вылет 08-45 для меня и членов моей семьи: Я, жена и ребенок.
Мы заранее прибыли в аэропорт Храброво, прошли регистрацию, получили
посадочные талоны и стали ожидать объявления посадки в самолет. Объявления о начале
посадки средствами громкой связи в аэропорту на рейс не было, как и не было объявления
об окончании посадки. Единственное что прозвучало – это объявление об окончании
досмотра на наш рейс, что неравнозначно посадке. Данное обстоятельство может быть
подтверждено средствами аудио и видео - визуального контроля в аэропорту. И как
завуалировали - не посадка закончена, а предполетный досмотр пассажиров окончен. И
понимай как хочешь. Нас и так досматривали, когда в аэропорт заходили и когда
регистрацию проходили.
После данного объявления, с целью разобраться, мы немедленно подошли к выходу
№1, но около данного выхода в этом зале мы не обнаружили ни пассажиров, ни сотрудников
авиакомпании. Людей в этом зале вообще не было. Начали метаться по этажу, решили, что
ошиблись выходом. К сожалению, это привело к потере времени. Вернулись на выход №1 и
по гибкому тоннелю побежали в самолёт. Двери в самолёт открыты. Оттуда вышла женщина
в форме и начала выталкивать нашу несовершеннолетнюю дочь, а потом и нас вместе с ней,
хотя мы регистрацию прошли одними из первых и авиакомпания прекрасно понимает, что
люди находятся в предполетной зоне. По итогу - опоздание на посадку 8 минут. Самолёт
стоит, двери открыты. Нас не пускают. Предлагаем заплатить штраф за опоздание. Нас
отводят в сторону от тоннеля и с улыбкой на лице передают по рации в самолёт:
"Блокируйте дверь". В итоге мы не попадаем на рейс.
Хотел бы добавить, что с нами был несовершеннолетний ребенок. Он получил
реальный стресс.
Согласно правил авиакомпании, размещенных на сайте
https://nordwindairlines.ru/ru/special/boarding посадка пассажиров заканчивается за 20 минут
до времени вылета рейса. Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации
пассажиров и оформления багажа или ко времени окончания посадки в воздушное судно
может быть отказано в перевозке данным рейсом. Таким образом, отказ в перевозке это
право, а не обязанность авиакомпании, а учитывая время, потраченное на выгрузку
нашего багажа из самолета, отказ был нецелесообразен в интересах авиакомпании и
вызывает подозрения в овербукинге. Авиакомпаниям выгодно продать билетов больше, чем
мест в салоне, зная что по статистике обычно на посадку приходит на 5-10% меньше людей.
На суде - видео подтверждающее информацию, что на наших местах никто не летел, предоставлено не было. Все на словах.