1
Отзыв рекомендуют 0 1

Отзыв: Яндекс Банк - Ужасная техподдержка, неудобное приложение, проблемы с начислениями балов (кэшбэка).

Достоинства: неплохой сейв
Недостатки: техподдержка, приложение, программа лояльности.
Возник вопрос по отсутствию кэшбэка в 2 операциях.

1-2 на скриншоте. Из "поддержки" банка сразу послали в поддержку яндекс. плюс при попытке пояснить по какой операции 1й вопрос даже показали дорогу (снова послали добавив ссылку).


Далее по скрину 3:
* В ответ на уточнение данных (нижние 2 письма от плюса) отправляю все данные (скрины с историй пэй и плюса, справки по операциям) в адрес техподдержки плюса.

*Неожиданно приходит письмо от поддержки банка (3е снизу письмо).

* В процессе (4-5 снизу письмо) выясняется, что истории переписки он не видит ( "прекрасно" все организовано ). Дублирую ему все данные.

* Следующим приходит письмо снова от плюса ""yandexplus@" с просьбами обращаться в поддержку пэй.

1. начало в чате банка, 2 - ответ банка, 3-переписка

В приложении нельзя даже посмотреть итоги за месяц. Выгрузить справку за произвольный период можно, но чтоб корректно вставить в excel данные таблицы файла придется повозится.
Время использования 1.5 месяца
Год посещения 2024
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Пермский край
Район Городской округ Пермь
Город или поселок Пермь
Общее впечатление Ужасная техподдержка, неудобное приложение, проблемы с начислениями балов (кэшбэка).
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!

Хочу проверить все переписки с поддержкой. Написал вам в личные сообщения — посмотрите, пожалуйста