Отзыв: Яндекс Банк - Оформил возврат на закрытый счёт
Достоинства: Был кешбек
Недостатки: Отсутствует поддержка
Предыстория: Мной был приобретен товар в днс 14.01.2024 оплата была произведена через СПБ Яндекс банк. И вот в декабре наступил гарантийный случай, на что днс без проблем оформил возврат и отправил его на уже закрытый счёт в Яндекс. И тут начались качели со службой поддержки чудобанка. Поддержка не компетентна, на прямые вопросы о сроках возврата уходит от ответа. На вопрос какие законом установлены сроки на возврат так же не отвечают. У магазина статус возврата стоит успешно.
Недобанк не может мне вернуть мои же деньги уже 5 дней. Всем отделом там занимаются моим возвратом и результата всё нет. Такое отношение банка к своим клиентам отталкивает. Дальнейшее сотрудничество поставлю под сомнение.
Недобанк не может мне вернуть мои же деньги уже 5 дней. Всем отделом там занимаются моим возвратом и результата всё нет. Такое отношение банка к своим клиентам отталкивает. Дальнейшее сотрудничество поставлю под сомнение.
| Время использования | С основания |
| Год посещения | 2024 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Новосибирская область |
| Район | Городской округ Новосибирск |
| Город или поселок | Новосибирск |
| Общее впечатление | Оформил возврат на закрытый счёт |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву7
Спасибо за ваш отзыв. Нашла ваше обращение, изучу ситуацию и вернусь с ответом
Как только вы обратились в чат, сразу приступили к проверке.
Чтобы помочь вам перевести деньги на нужный счёт, нам важно было вас идентифицировать, для этого запросили селфи с паспортом и данные для перевода. Сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить вас в заблуждение.
Как только перевод будет выполнен, сообщим в чате.
Мы серьезно воспринимаем наши обязательства перед клиентами, но вынуждены прекращать сотрудничество с теми пользователями, которые злоупотребляют нашими условиями. В последнее время таких случаев стало больше, что привело к образованию очереди обращений и увеличению времени на решение вопросов.
Мы понимаем, как важно для вас получить ответ в кратчайшие сроки, однако повторные запросы лишь замедляют процесс. Мы обязательно поможем вам в порядке очереди. Благодарим за ваше терпение и просим немного подождать.
Но Яндекс банку видимо закон не писан)Я уже третью неделю своих денег вернуть не могу!