…20.11.24 банк подтвердил получение от меня заявления на расторжение договора и закрытие банковского счета с приложенными реквизитами для вывода остатков Д. С. Для закрытия банк рекомендовал мне закрыть накопительный счет на ежедневный остаток в сумме 500k переведя деньги на основной счет, что я выполнил, . С этого момента я считал договор между нами расторгнут. Долгов перед банком у меня нет. Как я понимаю согласно ст.859 ГК РФ в случае получения заявления о закрытии счета Банк обязан закрыть счет и перевести остаток не позднее 7 дней?. Счет на 22 12.24 не закрыт, перевод средств не осуществлен. На мои запросы прояснить ситуацию отвечают следующее:
- С тех пор, как вы подали заявление, оно находится в работе мы наблюдаем за процессом, влиять на него не получится.
- Мы не отказываем вам в закрытии счёта и выводе средств, коллеги работают над этим, мы не можем сориентировать вас по срокам, чтобы не вводить в заблуждение.
-Вывод денег — очень ответственный процесс, который проходит много этапов, в связи с увеличением количества обращений, время ожидания увеличилось.
-В связи с тем, что в настоящее время мы сталкиваемся с большим количеством обращений и нагрузка на нас возросла, мы не можем гарантировать закрытие счёта и перевод средств в указанные сроки и к сожалению, не можем назвать точную дату
Считаю АО «Яндекс Банк» нарушает мои гражданские права. Сегодня 22.12.2024. Счет по прежнему не закрыт договор не расторгнут, деньги не переводят проценты не начисляют. Банк удерживает мои средства пользуя их по своему разумению