Неадекватная сеть, положили на клиентов и сервис.

Оплатила сертификат онлайн, оказалось, что нельзя получить /обменять на фактический. Только через возврат ДС. Заявку можно составить только при личном посещении магазина.
В магазине управляющая была растеряна таким запросом. Через какое-то время нашли шаблон на возврат. Составила от руки заявление, прошло более 10 дней. Мне ничего не вернули. По обращениям на горячей линии ответ не дали, оператор посоветовала обратиться в чат, мол там помогут. В чате девушка даже не стала вникать в написанное мной, просто дала конченый ответ и закрыла чат. Почты сети магазинов читай-город нет, на связь невозможно выйти.