Отзыв: Яндекс Банк - Заблокировали аккаунт со всеми моими деньгами без причины
Достоинства: Удобный интерфейс, хорошие проценты по вкладам и накопительным счетам
Недостатки: Не безопасно хранить деньги в этом банке, можно в момент потерять к ним доступ и не известно, когда получится его вернуть
Пользовался Яндекс банком почти с момента его открытия. Удобное приложение, хорошая экосистема.
В один не прекрасный момент не смог перевести деньги за новогодний подарок продавцу, оказалось, что мой аккаунт заблокирован.
Аккаунт заблокировали за «сомнительные» переводы между моими же счетами в других банках и банком Яндекса. Перед Новым годом я оказался без доступа ко всем своим финансам, а служба поддержки отвечает скриптами.
В течение уже больше суток какой то таинственный отдел «уже занимается моим вопросом», но никак не может его решить. На мой вопрос «Какой отдел?» служба поддержки отвечает, что они все - одна большая команда
Я сомневаюсь, что Яндекс возьмет на себя ответственность за доставку новогодних подарков, которые я не смог вовремя заказать по их вине.
После этого инцидента приходит понимание, что хранить средства в этом банке опаснее, чем потенциальные действия мошенников. Если доступ не разблокируют, буду писать в ЦБ с просьбой закрыть счета. Банком пользоваться больше не буду и никому не советую
В один не прекрасный момент не смог перевести деньги за новогодний подарок продавцу, оказалось, что мой аккаунт заблокирован.
Аккаунт заблокировали за «сомнительные» переводы между моими же счетами в других банках и банком Яндекса. Перед Новым годом я оказался без доступа ко всем своим финансам, а служба поддержки отвечает скриптами.
В течение уже больше суток какой то таинственный отдел «уже занимается моим вопросом», но никак не может его решить. На мой вопрос «Какой отдел?» служба поддержки отвечает, что они все - одна большая команда
Я сомневаюсь, что Яндекс возьмет на себя ответственность за доставку новогодних подарков, которые я не смог вовремя заказать по их вине.
После этого инцидента приходит понимание, что хранить средства в этом банке опаснее, чем потенциальные действия мошенников. Если доступ не разблокируют, буду писать в ЦБ с просьбой закрыть счета. Банком пользоваться больше не буду и никому не советую
| Год посещения | 2024 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Самарская область |
| Район | Городской округ Самара |
| Город или поселок | Самара |
| Общее впечатление | Заблокировали аккаунт со всеми моими деньгами без причины |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Проверю информацию и вернусь с комментарием
Понимаю, что ограничение доступа к счёту может вызвать смешанные эмоции. Если замечаем подозрительную активность, можем приостановить операции и провести проверку. Делаем это для безопасности ваших данных и денег.
Иногда требуется уточнить детали по телефону — для этого связались с вами и, получив нужную информации, восстановили доступ.