Мной была сдана натуральная дубленка в химчистку «Пингвин» на Парнасе, заплатила я за нее 5100 руб. Началось уже «красиво»: «О что-то у вас скидка не прошла, ну ладно». ( 23.11.24 заказ 06244-20)
Её приняли, уточнив, что 2 небольших пятна в виде «ржавчины» на рукавах, возможно, не уйдут. Я попросила эти пятна просто закрасить.

Мы приехали в установленный срок за изделием на что нам ответили, что изделие « еще не готово», через несколько дней поступило смс сообщение о готовности.

«Приёмщица» сообщила, что с нашей дубленкой произошел « казус» а именно - на рукавах появились «вытравки» когда мы её увидели у меня мягко говоря был «шок» ! На рукаве большое количество «вытравок» закрашенных коричневым цветом ! Не смотря на то что рукав «черный»! На поверхности всего рукава «проплешины». И прикреплен комментарий й сотрудника «закрасила как смогла» - это как понимать ?! То что вы сделали - это НЕ профессионально и не допустимо для сети химчисток! Изделие испорчено!

«Приёмщица» сказала нам, что она недавно работает и не может помочь с решением вопроса ! Попросила приехать «завтра», мы приехали и попали в не регламентированный перерыв в 45 минут (см фото режима работы) ! Постояли, подождали. Как итог, нам «сунули» листок и сказали написать «претензию», потому, что тот кто «чистил» на больничном и больше никто ничем помочь не может!

14.12- я написала претензию(помимо этого на все почты, которые были указаны – ответа нет до сих пор). Срок ее рассмотрения был установлен в 10 дн. НО только после моего звонка главному технологу Ирине 26.12- которая сообщила, что она «якобы» только ее получила и ответ будет после НГ праздников в четверг, тк «на мой пункт выдачи» никто уже ехать не собирается. Это говорит «главный технолог» -клиенту. В итоге, в тот же день пришло сообщение «можете забрать дубленку и ответ-отписку»(там даже ИО не указано, кто ответ давал, просто «филькина грамота»), в которой написано «что они считают мою претензию необоснованной», что моя дубленка итак была вся в «вытравках» ( я «наверное, не в себе» чтобы писать претензию в ваш адрес, на вытравки которые я сделала сама!», и изделие полностью подлежит использованию- «Уважаемая» Ирина – я бы с радостью посмотрела, как бы вы носили вещь с кучей «проплешин» на черном рукаве, закрашенных коричневым цветом, и

ИТОГ: Моя Дубленка испорчена не качественной и не профессиональной химчисткой! Если вы не уверены в соблюдении состояния изделия- его не нужно принимать!!! Почему ваши оплошности закрашены цветом не соответствующем самому изделию?! Дубленка не подлежит нормальной носке ! !
Я никому не рекомендую пользоваться услугами данной сети, если не хотите все это испытать на себе. От слов « мы не знаем что делать», «приезжайте завтра», «я только получила претензию, не знаю когда будет ответ», «вы «сам дурак»» в дрожь бросает! Ну а я буду подавать в суд

Прилагаю фото дубленки, которая, по словам главного технолога Ирины « подлежит носке», Вопрос - куда?