В мае 2024 г., поддавшись на обещания сотрудников коммерческого отдела компании А1 на более низкую оплату интернета, телевидения и мобильной связи, я заключил договор с ними на домашние интернет и телевидение. Перед подписанием договора я указывал на то, что квартира не однокомнатная, с Т- образной планировкой и меня заверили, что оборудование будет обеспечивать полное покрытие интернетом всех комнат. Однако, после подписания договора оказалось, что это я должен был рассчитать мощность и количество оборудования (модемов) и вызываемые мной неоднократно сотрудники службы техподдержки ничего не сделали для улучшения качества, из оборудования у них имелся лишь личный мобильный телефон.
Также, в соответствии с договором оказалось, что модем и телевизионная приставка мной должны быть выкуплены по каким-то диким ценам, устно об этом мне сотрудники А1 заранее не говорили, хотя другие компании-интернет-провайдеры предоставляют это оборудование в пользование бесплатно.
Качество предоставления услуги – ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! интернет тормозил и постоянно отключался, сайты не открывались или скачивание было замедлено в десятки раз, даже по проводу, а не только WI-FI. Предоставленное оборудование не обеспечивает покрытие интернетом даже в пределах одной квартиры на расстоянии 3 метра от модема. На мои претензии о качестве интернета сотрудниками компании А1 сначала заявляли, что для усиления сигнала мне необходимо дополнительно приобрести репитер, что я и сделал, заплатив дополнительно 70 рублей, но качество сигнала не улучшилось. Далее пришедший сотрудник техподдержки заявил, что компания А1 готова предоставить другое, более мощное оборудование, но за отдельную оплату, а уже поставленное заменить нельзя, т. к. оно принадлежит мне, а не компании.