В Москве (Шереметьево) все было прилично. Был потерян багаж, обещали найти и доставить по адресу в Самаре (все вежливо, спокойно, номер обращения SVO-SU 020219). Багаж нашли, доставили в аэропорт Самары, и тут начались чудеса... Багаж из потерянного превратился в невостребованный (оказывается, это я дебил, просто, не забрал свой чемодан и уехал в Самару, а не бегал с представителем аэрофлота в его поисках перед написанием заявления на розыск). По этой причине мне отказываются доставлять багаж по адресу, и я долже сам лично ехать в аэропорт за 40 км (я возмутился). Потом придумали, что багаж поврежден и его не могут доставить, т. к. я должен лично приехать в аэропорт для составления акта (вдруг в чемодане чего-то не хватает). Придумывают любые причины на ходу с одной целью - не доставлять потерянный багаж по адресу, как обещали в Москве.