Судя по реакции руководства, на кофейню всем давно плевать. На отзывы конкретных точек реакции ноль! Обслуживание ОЧЕНЬ медленное, подходишь к барной стойке, в надежде быстро оплатить кофе с чизкейком и посидеть спокойно без ожиданий, так тебя не обслужат! Иди садись и жди, когда к тебе подойдет через 10-15 минут кто-то.

Раньше, если в ТЦ есть Шоколадница, первым делом идёшь в эту кофейню, если её там нет, выбираешь уже другие заведения. Теперь же вообще не важно, есть Шоколадница в ТЦ или нет, сразу ищешь другие варианты, где можно попить кофе.

Ситуация с терминалами на столе вообще комичная! Пытаешься выбрать что-то из меню, заказываешь, приходит официант и говорит, что этого нет. Начинаешь весь квест заново. Мне эти гаджеты в повседневной жизни и так надоели, я хочу живого общения с официантом, зачем мне эти ваши мониторы?

С чаевыми отдельная история. Официант говорит, что касса не работает и предлагает оплатить через терминал, который стоит на каждом столе, при этом чаевые прилипают к оплате автоматически и убрать их из чека тот еще квест, а официант стоит над душой и е уходит, смотрит, как ты пытаешься убрать чаевые из оплаты.

Почему? Да потому-что я НЕ ДОВОЛЕН ВАШИМ ЧЕРЕПАШЬИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ, ШОКОЛАДНИЦА!!! Какие вам еще чаевые, совсем уже нет никакой совести!