Ужасный сервис, отсутствие вменяемой охраны и системы обратной связи.

Мы решили рискнуть и отметить Новый год в комплексе. Общие впечатления: Плюсы: большая территория, свежий воздух, неплохое питание (обед/ужин), было много вкусных блюд. Минусы: уставшие номера, полотенца и постельное белье почти в состоянии ветоши, не очень чисто. Можно было бы сказать цена/качество, но это база. Завтрак тоже подкачал, дешевые противные сосиски, кофемашины включены только рано утром, в остальное время нам сказали «неположено»!

Далее конкретно об испорченном празднике:
Мы отдыхали вдвоем, новогодний банкет был организован по принципу совместной рассадки и мы были готовы к любым соседям, но попали на двоих абсолютно упитых, невменяемых граждан. Когда это невменяемое состояние стало граничить с чужим комфортом, в борьбу включилась администратор Ирина, которая как могла пыталась усадить буйного «гостя», рассказывала нам про вызванную ГБР. Вызывать ГБР, конечно, никто не планировал, ну или охрана комплекса за пол часа не смогла к нам добраться, в результате проблему пришлось решать совместными усилиями других гостей, которые в новогоднюю ночь вместо отдыха отводили и укладывали хулигана проспаться, а мы почти все время «обтекали» от замечаний со стороны и объяснялись, что нам так «повезло» оказаться за одним столом с незнающими меру гражданами и ответственности за людей рядом с нами мы не несем. Плюсом к тому, упитый товарищ заплевал стол в порывах завязать общение и после увиденного непережеванного куска в нашем чистом стакане, мы решили отказаться от идеи что-то пробовать со стола из общих закусок, которые по большей части и составляли новогодний рацион. Настроение было испорчено, закуски были заплеваны, репутация подмочена и мы покинули сей праздник почти сразу после курантов. Вопрос: а где охрана? У вас куча гостей и алкоголя, вероятность, что кто-то начнет буянить высока, почему этим должны заниматься сами отдыхающие? Почему нас не смогли рассадить? Стол был составлен из двух, что мешало просто растащить их и обеспечить удобство для всех? Виной, как нам объяснили во время экшена стали эти проклятые общие закуски, которые и так оказались непригодны. За 18 (!) тысяч мы получили пару индивидуальных порций салата и горячего, сказки про ГБР и много «ярких впечатлений».

Про обратную связь. Я вынуждена писать отзыв, потому что нас активно проигнорировали. При выезде на ресепшене мы сообщили, что была проблема, есть негатив от пребывания, что мы хотим ПОЛУЧИТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ, позовите ответственного или свяжитесь с нами. Девушка для вида записала что-то на бумажке, но уже там было понятно, что она отправится в урну через 5 секунд.

Будьте внимательны при выборе места отдыха, здесь вам не рады, а все возникающие проблемы только ваши)