Отзыв: Сеть кофеен "Шоколадница" (Россия, Москва) - Ужасное обслуживание.Сервис упал ниже плинтуса
Достоинства: Место,помещение,вид из окон
Недостатки: Время ожидания, отношение официантов,качество блюд и обслуживание
03.01.25 решили зайти в кафе на Остоженке. Интерьер приятный, помещение большое, вид из окон великолепный. На этом плюсы закончились. В практически пустом кафе, ждать пришлрсь 45 мин! Чашку капучино и чашку обычного чая, 2 бутерброда с лососем и сырники!!! Через 20 мин нам принесли чай и теплый кофе.
Еще через 15 мин официантка сообщила, что сырников с начинкой нет!!! И надо еще подождать... но это не все. Самое безобразное, что пока мы ждали, пришли новые посетители и их обслужили раньше нас, быстро и много блюд. Причем это не один столик, а два и только в нашем зале... Т. е. мы сидели и ждали, когда обслужат всех, кто пришел гораздо позже нас.!!! Чай и кофе совсем остыл, когда мы дождались наконец несчастные два бутерброда, зачем-то сверху украшенные абсолютно завядшими и непрезентабельными ветками зелени. Да, и еще, официантка несла чашку кофе в одной руке, чай в другой, а пустую чашку для чая, прижала локтем к своему телу. Именно из этой чашки нам предстояло пить чай. Наверно с подносами дефицит или никто официантам о санитарных нормах не рассказывал? Столик был в следах от чашек и усыпан крошками сахара, которые никто так и не убрал... При заказе официантка обратилась к нам "девушки", хотя могла быть внучкой по возрасту... Крайне неприятный осадок после всего этого... Ранее самое любимая и посещаемая сеть кафе превратилась в место, где долго и плохо обслуживают. Ассортимент перестал обновляться. Качество сервиса ужасное. Официанта не дождаться... и это при том, что конкурентов великое множество...
Еще через 15 мин официантка сообщила, что сырников с начинкой нет!!! И надо еще подождать... но это не все. Самое безобразное, что пока мы ждали, пришли новые посетители и их обслужили раньше нас, быстро и много блюд. Причем это не один столик, а два и только в нашем зале... Т. е. мы сидели и ждали, когда обслужат всех, кто пришел гораздо позже нас.!!! Чай и кофе совсем остыл, когда мы дождались наконец несчастные два бутерброда, зачем-то сверху украшенные абсолютно завядшими и непрезентабельными ветками зелени. Да, и еще, официантка несла чашку кофе в одной руке, чай в другой, а пустую чашку для чая, прижала локтем к своему телу. Именно из этой чашки нам предстояло пить чай. Наверно с подносами дефицит или никто официантам о санитарных нормах не рассказывал? Столик был в следах от чашек и усыпан крошками сахара, которые никто так и не убрал... При заказе официантка обратилась к нам "девушки", хотя могла быть внучкой по возрасту... Крайне неприятный осадок после всего этого... Ранее самое любимая и посещаемая сеть кафе превратилась в место, где долго и плохо обслуживают. Ассортимент перестал обновляться. Качество сервиса ужасное. Официанта не дождаться... и это при том, что конкурентов великое множество...
Год посещения | 2000 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
Город или поселок | Москва |
Улица | Остоженка |
Дом № | 30? |
Общее впечатление | Ужасное обслуживание.Сервис упал ниже плинтуса |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву