Спасибо за ваш отзыв! Как мы можем с вами связаться, чтобы разобраться в ситуации? Вы можете связаться с нами напрямую в рабочее время по телефону +375 44 503 14 44, +375 29 326 16 16 (график работы: пн-пт 8:30-17:00) или электронной почте info@steelline.by. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент был доволен услугами и продукцией нашей компании.

Добрый день!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией в процессе эксплуатации дверного блока.
В соответствии с Законом РБ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования изготовителю в отношении недостатков товара в пределах гарантийного срока.
С учетом даты изготовления и установки дверного блока в 2013 году, срок гарантийных обязательств истек в 2014 году.
На протяжении срока эксплуатации по вопросу данного повреждения вы не обращались. С условиями гарантийного обслуживания и правилами эксплуатации вы ознакомлены. В соответствии с комментариями специалистов отдела контроля качества, отслоение полимерного покрытия имеет механический характер, повреждение полимерного покрытия привело к контакту с влагой и, как следствие, к коррозии. Полимер – это «кожура», если ее целостность нарушена и в зазор «металл-полимер» попадает влага – полимер отслаивается. В имеющемся у вас техническом паспорте на двери металлические указаны правила эксплуатации двери: «Для дверей, имеющих контакт с улицей, необходимо наличие козырька, защищающего от прямых воздействий осадков и солнечного света. Также необходимо наличие тамбура во избежание образования конденсата или наледи. Во избежание порчи отделки запрещается использовать для чистки двери средства с химически активными или абразивными компонентами, а также обильно смачивать водой».
Изготовитель гарантирует качество товара в случае соблюдения условий эксплуатации.