По неизвестной мне причине Яндекс заблокировал мне доступ к средствам. В чате они сослались на условия внутренние и заблокировали по собственной инициативе. После чего я написал заявление на закрытие счета и вывод денег. Заявление написал 10.01. С тех самых пор узнавал в поддержке на какой стадии закрытие и попросил сориентировать по срокам, на что поддержка не дает дает ответов. Вчера 17.01 я спросил у них верно ли заполнено заявление и зарегистрировано ли оно вообще, на это мне ответили что там ошибка и надо переписывать заявление! Я так полагаю, что они вообще не смотрят заявление и тянут до последнего. И да, так меня вводят в заблуждение :по почте мне ответили, что счет закрыт а в чате поддержки, что еще не закрыли. Так же в чате при вопросе о корректности заявлении ответили что все правильно и заявление зарегистрировано, потом пишут, что надо его переписать.
В поддержке одни овощи сидят ничего внятного сказать не могут, информация абсолютно нулевая. По телефону тем более, говорят что мы не можем ответить на вопросы по счету а лишь даем общие ответы.
Еще интересный момент:я позвонил в Центробанк и узнал сколько по срокам должен закрываться счет, на что они мне ответили, что не позднее 7 дней, я им сказал, что Яндекс ссылается на свои какие-то внутренние положения и срок там 30 дней! это же противоречит инструкции цб! Но, как сказал консультант из цб, то да, сроки могут быть и больше.
Никому крайне не советую этот недоБанк со сборищем из немощных овощей. А те кто думает, что у него все норм с банком, то это пока. Дело времени. Можно посмотреть отзывы на банки ру и все поймете .
Кстати, жалоба в ЦБ никакой реакции и скорости решения вопроса не дал. Им абсолютно плевать.