Я 25.12.24 при регистрации на рейс в аэропорту запросил повышение класса обслуживания. Мне сотрудник сказал что без проблем, оплатите 52750 и при посадке Вам заменят билет. При посадке мне сказали что самолет полный и заменить билет нет возможности. на вопрос возврата денег, сказали что деньги автоматом вернуться через 3 дня. прошло 20 дней деньги не вернулись. позвонил в аэрофлот информацию подтвердили, но по поводу возврата предложили приехать в аэропорт и там разбираться. на мой вопрос, что мне сказали при оформлении услуги что деньги вернуться, сказали разбирайтесь с тем кто вам такое сказал. до аэропорта от дома мне ехать 3 часа и платить за парковку в шереметьево. хамское отношение к клиенту.