Отзыв: Яндекс Банк - Более 10 перевод в месяц = "Рисковые операции" + медленная и плохая поддержка
Достоинства: Нету
Недостатки: Ужасная поддержка
Пользовался примерно 3-4 месяца приложением. За последний месяц с парой друзей переводили друг другу деньги (занимали на ставки), прилетела блокировка за "Рисковые операции с разным количество контагентов", поясню что у меня всего 3 друга которая пользуются этим "Банком", так что я вообще не понимаю в чем проблем. Я так понимаю яндекс просто хочется лишний раз покрутить замороженные деньги где-то в своих кругах. Поддержка очень медленная и 50% отвечает бот.
| Год посещения | 2025 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Город или поселок | Москва |
| Общее впечатление | Более 10 перевод в месяц = "Рисковые операции" + медленная и плохая поддержка |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву15
Требуются ваши данные, чтобы всё проверить. Пришлите, пожалуйста, номер обращения в поддержку, уточнить его можете у оператора в чате.
Так и не получила обратной связи от вас — очень хочу помочь вам, но без деталей не смогу во всём разобраться
Так и не получили от вас номер обращения, поэтому не получится прокомментировать ситуацию. Вы всегда можете обратиться в чат поддержки с дополнительными вопросами, если они появятся
Запросили документы и пояснения по операциям в рамках 115-ФЗ. Вижу, что не предоставили информацию и по итогам проверки было принято решение, что банк более не будет проводить ваши операции.
В чате отвечают живые люди — рассказываем всё, что можем раскрыть, исходя из внутренних правил.
К обязательствам перед клиентами относимся со всей ответственностью, но перестаём сотрудничать с пользователями, которые пренебрегают нашими условиями. Сейчас таких случаев стало много, поэтому образовалась очередь обращений и решение вопросов стало занимать больше времени.
Понимаю ваше желание получить ответ быстрее, но повторные запросы только замедлят процесс. Мы поможем вам в порядке очереди.
Благодарю за терпение и прошу ещё немного подождать.
Между тем жду уже 8 дней! Отлично! Просто супер! Банк не может перевести деньги 8 дней!
Честно говоря даже не особо понимаю о чем речь касаемо закона этого. Мне написали "Ваши операции носят рисковый характер, настоятельно рекомендуем закрыть счёт в Банке, либо предоставить обоснование и документальное подтверждение целей проведения операций". Я вашему коллеге объяснил суть операций (обменивались с друзьями деньгам на ставки). Меня даже никто не стал слушать, а сразу стали подталкивать к закрытию счета.
Как и ожидалось, вы не банк, а в лучшем случае электронный кошелек, который не в состоянии переводить деньги из точки а в точку б, зачем вы выпрашивали мои данные я так и не понял. В общем-то на помощь от работников "Яндекса" я особо и не надеялся.
"Согласно пункту 13.6. Условий использования Счёта в Яндексе: Оператор обязан рассматривать заявления Пользователя, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием Счёта в Яндексе и (или) Карты Яндекс Пэй, а также предоставить Пользователю возможность получать информацию о результатах их рассмотрения, в том числе в письменной форме по требованию Пользователя, в срок не более 30 (Тридцати) дней со дня получения таких заявлений. Но мы всегда возвращаемся с решением раньше"
Но я напоминаю, что вы забрали мои деньги у меня 20 января и не отдаете их. Значил ли это, что вам неважно что написано в ваших не правилах и вы сделаете что угодно чтобы забрать у меня деньги, как самые настоящие мошенники?