Отзыв: Многофункциональный центр предоставления государственных услуг района Ивановское (Россия, Москва) - МФЦ района ивановское

Достоинства: Нет

Недостатки: Не желание работать с человеком

Пришёл делать перерасчёт, принес всё квитанции об оплате квартиры, вместо этого приняв от меня документы девушка по обслуживанию клиентов начала издеваться, затягивать время и в конце концов не решила вопрос, позвал старшего специалиста, но и она произдевалась так и не решив вопрос при наличии всех документов. Не рекомендую данную организацию к посещению очень низкое качество обслуживания клиентов, затягивают решение вопроса, приходится тратить много времени на решение вопроса.

Год посещения	2025
Страна	Россия
Город или поселок	Москва
Улица	Молостовых
Дом №	1
Общее впечатление	МФЦ района ивановское
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву5

27 янв в 11:19

Официальный представитель

Здравствуйте. Все специалисты центров госуслуг Москвы имеют необходимую квалификацию и обязаны осуществлять обслуживание в строгом соответствии с регламентами, предоставляя всевозможное содействие в получении услуг в рамках своей компетенции, а также быть вежливыми и внимательными со всеми посетителями.
Готовы разобраться в корректности действий сотрудников. Для этого расскажите нам, пожалуйста, более подробно о ситуации, дополнительно указав: дату и примерное время посещения центра, № окна приема, № талона электронной очереди, фамилии специалистов, если запомнили, а также иную информацию, которую посчитаете важной. Сведения можно направить нам в личные сообщения ВКонтакте: vk.com/mydocs_mos или в Телеграм: @mydocsmos Обязательно проработаем.

27 янв в 11:42

Я с мамой приходил вместе в 18:45 , окно #40 , номер талона электронной очереди и фамилию специалиста не запомнили , подали ей все квитанции об оплате квартиры и выписки из банка с чеками , попросили сделать перерасчёт вместо этого она решать вопрос отказалась сказала что чеки и выписки из банка она не видит, что деньги на счету квартиры об оплате она не видит,хотя моя мама принесла ей как я сказал выше что девушка они перед вами, но так и упорствовала что это фикция,а не документы , тогда моя мама попросила позвать старшего специалиста, но и та ответила что решать не будет и перерасчёт делать не будет, что это компетенции ЖКУ ЕИРЦ Жилищник района ивановское там мы были и там дан ответ от специалиста Анастасии что они данные все внесли и далее это должны сделать в расчетном центре МФЦ , где это и не сделали. Поэтому такая оценка, такой работе,формальный подход к людям и не желание делать свою работу.

31 янв в 11:04

Официальный представитель

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями во время посещения центра. Для того чтобы мы смогли передать ваш отзыв руководителю центра для анализа инцидента с сотрудниками, уточните, пожалуйста, дату посещения.
Заметим, что центры госуслуг осуществляют расчет платы за ЖКУ и формирование ЕПД исключительно на основании поручений и информации, полученных от управляющих организаций или поставщиков услуг, а также показаний приборов учета, полученных от жителей, по тарифам и нормативам в строгом соответствии с действующим законодательством.
В случае несогласия с произведенными расчетами и действиями сотрудников МФЦ, для получения официального ответа, проверки корректности начислений и действий сотрудников центра, вы можете направить обращение в ГБУ "МФЦ города Москвы" следующими способами:
- через электронную приемную: https://md.mos.ru/reception/
- на официальный адрес электронной почты: md@mfc.mos.ru
- почтовым отправлением на адрес: 125009, г. Москва, Вознесенский пер., д. 22.
Вам будет предоставлен ответ.

31 янв в 11:50

Дата посещения мамы и обращение в окно службы было 28 .12.2025 года. Всё показания по воде я или моя мама передаём точно в установленный период с 15 по 26 числа текущего месяца и я звоню на телефон 84955392525 там или робот, или оператор записывает все показатели приборов учёта воды, в ЖКУ ЕИРЦ района ивановское моя мама была на следующий день со всеми квитанциями в 7 окне и там дали ответ что перерасчёт теперь за МФЦ, теперь это ваша работа,они свою часть работы выполнили. То решение вопроса только за МФЦ.

31 янв в 12:06

Когда будет готов ответ и решение вопроса?