1
Отзыв рекомендуют 3 11

Отзыв: Яндекс Банк - Самый конченный банк нашей страны

Достоинства: не суйтесь в эту компанию
Недостатки: заберут ваши деньги и попробуй их верни
Угораздило меня 13.01.2025 ночью приобрести себе новый телефон Xiaomi 14t pro. Яндекс Маркет предложил мне отличную цену за телефон через систему яндекс сплит. Начал оформлять и выясняется, что что бы оплатить через сплит нужно получить спец уровень, который доступен только после проверки через гос услуги. Я все проверки прошел, вроде яндекс компания серьезная, и вот для завершения покупки мне нужно положить на счет яндекс пей первую часть платежа. Ну вот все деньги на счету пошел процесс оплаты и хренак ошибка оплаты сплитом, сплит вам временно не доступен, что бы купить телефон, внесите на счет оставшуюся полную сумму. Я в недоумении, что не так и что вдруг случилось, принимаю решение, что телефон куплю попозже. Захожу в свой счет яндекс пей и нажимаю вывести деньги себе же обратно на ту же карту, что и пополнил этот уродский яндекс пей. Нажимаю перевести, начался процесс и вылетает сообщение, что ваш счет заблокирован из-за подозрения в мошеннических действиях. 2 дня я разбирался с конченной тех поддержкой и доказывал, что это я. По итогу получаю сообщение, что сорян ваш счет заблокирован так, что разблокирован не будет, вы можете только закрыть свой счет, написав, при этом заявление. Тут я охренел в конец вообще.


беспредел от яндекс банка

Написал заявление по итогу, отправил им и задаю вопрос, когда счет будет закрыт и когда вы вернете мои деньги, на это получен ответ извините назвать примерные сроки не можем, что бы вас в заблуждение не вводить. Сегодня 28.01.2025, ноль каких либо действий, ноль ответов, просто ожидайте мы когда нибудь наверное вам вернем деньги, а может и нет, чисто по настроению решим. В общем, решать остается только через прокуратуру, чем и займусь в ближайшие дни. Полный беспредел, никогда ничего не открывайте и не переводите в эту компанию, максимум это такси и навигатор, с деньгами не суйтесь туда. Будьте предельно осторожны.
Год посещения 2025
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Самарская область
Район Городской округ Самара
Город или поселок Самара
Общее впечатление Самый конченный банк нашей страны
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву11

Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!
Хочу проверить всю информацию и вернуться с обратной связью. Пожалуйста, подскажите номер вашего обращения в поддержку
pfagor
Не написан номер, переписка с тп идет в приложении яндекс пей, там нет номера обращения
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Уточнить, пожалуйста, номер обращения в чате
pfagor
Номер вашего обращения — 6788e824a166281df88395b1
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Спасибо! Всё проверю и вернусь с ответом
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!

Ограничили доступ к счёту в рамках 115-ФЗ — об этом сразу сообщили в чате поддержки. Запросили селфи с паспортом и рассказали о возможных исходах проверки.

По результатам проверки предоставленной информации приняли решение, что больше не сможем проводить ваши операции.

К обязательствам перед клиентами относимся со всей ответственностью, но перестаём сотрудничать с пользователями, которые пренебрегают нашими условиями. Сейчас таких случаев стало много, поэтому образовалась очередь обращений и решение вопросов стало занимать больше времени. Мы поможем вам в порядке очереди.

Понимаю ваше желание получить ответ быстрее, но повторные запросы только замедлят процесс.

Всегда находимся с вами на связи — сообщаем всё, что можем.

Благодарю за терпение и прошу ещё немного подождать.
pfagor
Какие условия были нарушены????? То, что я решил собственные деньги назад себе же на карту перевести? Случаев таких у вас таких стало много, потому банк ваш конченный и простые люди по итогу остаются без свои денег на неопределенный срок. Ни один банк нашей страны не поступает как вы, если есть какая то подозрительная активность, то тот же сбер или тинькофф блокирует операцию и просит подтверждения, что это собственник карты. После подтверждения, счет и доступы к картам восстанавливаются через 15 минут. А у вас что? 30.01 уже сегодня, больше двух с половиной недели прошло, мои деньги до сих пор у вас. Надеюсь много людей увидит, что вы творите и прочитав все это не попадут в такую ненормальную ситуацию.
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!

В рамках ответа дала комментарии о подозрительной активности. Постаралась ускорить процесс вывода со своей стороны.
Ivansjdidh
Предполагаю что деньги вам не вывели. Предлагаю коллективно написать на них заявление. У меня банк еще и напрямую обманул, указав срок решения в 7 дней. Естественно деньги дальше удерживают
pfagor
Составили жалобу вчера в прокуратуру и Цб. Все приняли, ждем разбирательств. А так давайте без проблем сделаем еще и коллективное, полно людей в такой же ситуации как и мы с вами.
Masha1988060
Капец, такая же ситуация…
Уже как 2 недели заморожена карта…
Ответы шаблонные
Скоро роды, а деньги не могу вывести оплату контракта