Отзыв: Яндекс Банк - Не возвращают деньги почти месяц
Достоинства: отсутствуют
Недостатки: Полнейший бардак с поддержкой - отгородились чатом с ботами. Ничего конкретного узнать невозможно.
Не выводят деньги с 03.01.25 (дата подачи заявления о закрытии банковского счета). В поддержке отвечают одними и теми же шаблонными фразами (около десятка у них заготовлено) про очередь, ручную работу неких коллег и т. п. Судя по отзывам в интернете, незаконно удерживают деньги сотен если не тысяч людей. ЦБ и правоохранительные органы ничего не предпринимают. Может здесь есть живой представитель этого банка, который сможет разъяснить, что происходит... Если банк, конечно, еще живой…
| Год посещения | 2025 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Город или поселок | Москва |
| Улица | Садовническая |
| Дом № | 82, стр.2 |
| Общее впечатление | Не возвращают деньги почти месяц |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву12
Написала вам в личные сообщения, прошу заглянуть
Точно такая же ситуация, уже пора писать коллективное заявление
В своем отзыве также призываю к коллективному заявлению, иначе это продолжиться
Заметили подозрительную активность, поэтому ограничили доступ к счёту, чтобы убедиться, что деньги в безопасности. Рассказали в чате поддержки о возможных исходах проверки и сориентировали на ожидание. Запросили селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас. Также уточнили информацию по одной из операций.
По результатам сообщили, что ограничения со счёта сняты не будут и предложили его закрыть — получили ваше согласие. Запросили необходимые документы для перевода денег и закрытия банковских продуктов.
Мы ответственно относимся к обязательствам перед клиентами, но прекращаем сотрудничество с пользователями, которые злоупотребляют нашими условиями. Дело в том, что сейчас такие случаи участились, из-за чего образовалась очередь обращений. Решение вопросов стало занимать больше времени, поэтому ориентируем на ожидание без точных сроков.
Понимаю, что важно получить ответ как можно скорее, но повторные запросы только замедлят процесс. Мы обязательно выведем деньги в порядке очереди. Благодарю за терпение и прошу подождать ответа в чате.