1
Отзыв рекомендуют 0 5

Отзыв: Alltime.ru - интернет-магазин часов - Крайне отрицательно

Достоинства: Выбор в магазине
Недостатки: Отсутствие гарантии
В магазине на Русаковской были приобретены часы Casio. После - сдал по гарантии по причине запотевания. AllTime отдал часы в Руспарт-Сервис (судя по информации на сайте casio.com - не является официальным сервисным центром бренда), который сделал заключение, что часы - уже "имеют следы вскрытия", требует замены часовой механизм. Повторюсь - часы просто запотели.

В ремонте было отказано, часы вернули. Часовой механизм оказался в порядке, но после сервисного центра был поврежден дополнительный дисплей, артефакт, как будто от падения. Даже пыль при сборке на самом видном месте.

Отправил обратно - часы вернулись через месяц с заключением "сняты с гарантийного обслуживания".
На этом все, в досудебном порядке - решать не хотят, отвечают что часы были повреждены в результате того, что попала вода (во время сдачи в сервис - артефактов не было), но тест давления - проходят. Как попала вода - загадка.
Ответственность нулевая, гарантия по факту отсутствует.

Крайне не рекомендую покупать здесь часы, т. к. при поломке - доказать что часы были не вскрыты ПОСЛЕ их сервисного центра - невозможно.

Фотографии до сдачи в сервисный центр и после.
К слову - зарядить их акб от солнца не удалось до сих пор, прошел месяц!

Часы до сдачи



Часы после получения от сервисного центра

Время использования 1 год
Стоимость 22000 ₽
Год пользования услугами 2024
Общее впечатление Крайне отрицательно
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

AllTime
Официальный представитель
Добрый день. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с проблемами сервиса. Уточните, пожалуйста, номер документа сервиса. Мы бы хотели проверить информацию и разобраться в ситуации. С уважением, команда AllTime!
nikiforovas
Если вы под номером документа подразумеваете техническое заключение сервиса - Casio-776
Это техническое заключение, где написано, что часы - герметичны, и на них обнаружены следы вскрытия вне авторизованного сервисного центра.
Вы точно в курсе, потому что магазин уже ответил мне на досудебную претензию отказом в возврате денежных средств.
nikiforovas
Вот ссылка на заключение
https://postimg.cc/0MycdbdP
nikiforovas
Повторюсь, часы были сданы только с причиной запотевания.
При этом в мессенджере - было неисправно буквально все.

Цитирую сообщение:

Заключение мастера: Не гарантия. Требуется замена РСВ, для восстановления часов Casio ECB-S100D-1A (ремонт 82395) требуется:
-Замена отдельных блоков в многофункциональных часах 3000 руб
С использованием запасных частей
-#BAN Плата кварцевого механизма CASIO 1 шт - 10000 руб
Итоговая стоимость ремонта: 13000 руб

Почему этого НЕТ в техническом заключении?
Как могла попасть влага в герметичные часы?
Кто будет отвечать за артефакты на дисплее (в акте приемки указано, что данных повреждений нет)?
AllTime
Официальный представитель
Добрый день. С нашей стороны информация была передана в соответствующий отдел и мы получили обратную связь, что Ваши часы были отправлены в авторизированный сервисный центр Руспарт, после проведения диагностики были выявлены следы сильных ударов на корпусе на "11", "3","5", следы сильных ударов на кнопках, а также следы вскрытия вне сервисного центра, в связи с чем Ваши часы были сняты с гарантии и Вам был предложен платный ремонт. Хотим отметить, что при приемке Ваших часов не было возможности обнаружить наличия проблем на циферблате из-за сильного запотевания часов. Что касается вопроса технического заключения, то хотим пояснить, что в нем указывается причина снятия часов с гарантии, но не смета на платный ремонт. Влага могла попасть из-за нарушения условий эксплуатации, например через заводную головку или кнопки. Сотрудники сервисного центра Вам сообщили, что необходимо заменить плату в часах, так как она была неисправна, вероятнее всего в связи с попаданием влаги образовалась коррозия и механизм пришел в негодность спустя время. "Артефакты" вероятнее всего появились из-за нахождения воды в механизме часов. С уважением, команда AllTime!