Сегодня купила в аптеке Столички (г. Москва, ул. Псковская, 6) 9 наименований лекарств на сумму 6994 руб. Дома обнаружила, что продавщица без моего ведома заменила препарат Лозап фирмы Санофи, который был указан в рецепте, препаратом Лозартан-Вертекс. Когда я попросила продавщицу обменять его на Лозап, она заявила, что я якобы сама просила Лозартан.
Это неправда! Во-первых, я даже не знала о существовании этого лекарства, во-вторых, я ей показывала рецепт с Лозапом, в-третьих, я уже полгода принимаю Лозап. После того, как я снова показала ей рецепт, она сказала, что Лозап и Лозартан это одно и то же лекарство. Может быть, это аналогичные препараты, однако их выпускают разные фирмы, что очень важно.
Она отказала мне в обмене лекарства, ссылаясь на правила аптеки.
Однако в Памятке Роспотребнадзора Возврат, обмен, замена товара в аптеке указывается, что возврат (замена) товаров, в том числе реализуемых через аптеки, может быть осуществлен в следующих случаях:
... при ошибке со стороны фармацевта в наименовании товара или в дозировке лекарственного средства, или в его форме (основание п. 2 ст. 469 ГК РФ, п. 3 ст. 4 Закона).

В итого мне пришлось купить Лозап за 550 рублей, а деньги за Лозартан (423 руб.) не вернули.
Хочу обратить внимание проверяющих органов и жителей микрорайона Лианозово на неудовлетворительный уровень обслуживания и некомпетентность персонала в аптеке Столички г. Москва, ул. Псковская, 6.