Уже более двадцати лет я являюсь клиентом данной компании и на моих глазах прошло то, что оплата в начале осуществлялась путем покупки пластиковых карточек, номинированных в долларах с последующим стиранием защитного поля и введением кода, затем через терминалы и офисы продаж, а сейчас уже онлайн через различные сервисы.

Компетентность и вежливость сотрудников тоже менялась и, в целом, в лучшую сторону (ранее они были несколько высокомерными и в то же время не всегда знающими). Сейчас Билайн предоставляет уже не только услуги сотовой связи, но также мобильного и даже домашнего интернета, что в начале 2000-х годов было немыслимо представить. Тарифы на связь, конечно же, меняются и становятся дороже и (для меня лично) менее удобными, но таковы новые реалии жизни. Ранее офисов продаж в Москве было очень много. Сейчас, как мне кажется, их стало меньше, но и потребность в них резко упала (там теперь нужно подключить тариф, подтвердить данные, поменять сим-карту, да решить какие-то вопросы, которые нельзя разрешить на сайте). Отмечу, что поддержка на сайте и в приложении онлайн через операторов достаточно быстрая и квалифицированная, а вот чат-бот туповат (впрочем, как и везде). Остаюсь с этой компанией долгие годы и пока не планирую ее менять.