1
Отзыв рекомендуют 1 5

Отзыв: Яндекс Банк - Заявка 230207 или как удерживают мои деньги

Достоинства: Раньше было крутое обслуживание
Недостатки: Отсутствие сотрудников
Ну что, шел пятый день "проверки" меня негодяйки, попавшей под 115 фз. Ранее уже оставляла тут отзыв и многоуважаемый Яндекс банк "изучает ситуацию".
Напомню, я являюсь сотрудником Яндекса, работаю в такси. Весь мой официальный доход, в среднем 150-200 тыс рублей проходит через карту Яндекс Про. Знайте люди, что ЗАНИМАТЬ ДЕНЬГИ НЕЛЬЗЯ! Оказывается, что именно так работает логика этого банка! За то, что я сделала переводы с карты в один день (деньги в размере 230 тыс рублей были внесены наличными) оплатила авто, которую из за "проверки" у меня могут забрать, вернула долги, занимала в ноябре у людей, а так же совершила мелкие переводы знакомым. Банк решил закрыть мне доступ ! И всем плевать, что это единственная карта, плевать, что деньги которые на ней, это на проживание меня и моего ребенка! Банк всё проверяет, пока я получаю финансовый, моральный и вред здоровью меня И моего ребенка! Все документы мною были предоставлены сразу же, от руки написанные объяснения переводов, справки о доходах и все такая же тишина.


горячая линия не знает законов, внутреннего регламента и вообще вопрос, Вы там не зря зарплаты платите? А то никто ничего не знает, а это очень позорно для организации такого масштаба! Так же текстовпя поддержка, спустя 5 дней моих истерик соизволила ответить о сроках проверки ВНИМАНИЕ 30-60 дней!!! ЦБ РФ естественно очень удивились такому сроку проверки документов. Мне просто интересно, как и на какой шиш мне жить и ждать результата проверки? Кто будет возмещать мне ущерб за машину, которую я не могу уже пятый день оплатить и кто будет кормить мою семью, ВЫ, ЯНДЕКС БАНК?! Заявка 230207
Год посещения 2025
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Краснодарский край
Район Городской округ Сочи
Город или поселок Сочи
Общее впечатление Заявка 230207 или как удерживают мои деньги
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!

После завершения проверки приду с ответом.
Аноним6526448
Я предоставила все документы 07.02.2025 года! Яндекс банк на платформах общего пользования утверждает, что я решила закрыть счет!
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!
Извинились за неточности в ответе на другой платформе. Пожалуйста, ожидайте итогов проверки в чате поддержки
Аноним6526448
Дайте мне снять хотя бы 5000₽ я куплю продукты и лекарства!
Яндекс Пэй
Официальный представитель
Здравствуйте!

Запросили документы и пояснения по операциям в целях исполнения 115 ФЗ. Коллеги отвечали своевременно и ориентировали на ожидание, так как этими вопросами занимается профильный отдел.

В голосовой поддержке можем предоставить только общую информацию по продуктам банка, а с подобными ситуациями помогаем в переписке. Сроки указали ориентировочные, но обычно возвращаемся с решением быстрее.

Ограничение уже сняли и дали рекомендации в чате. Надеюсь, что помогла разобраться, а дальнейшее использование Яндекс Пэй принесёт только положительные эмоции!