Отзыв: Яндекс Банк - Заявка 230207 или как удерживают мои деньги
Достоинства: Раньше было крутое обслуживание
Недостатки: Отсутствие сотрудников
Ну что, шел пятый день "проверки" меня негодяйки, попавшей под 115 фз. Ранее уже оставляла тут отзыв и многоуважаемый Яндекс банк "изучает ситуацию".
Напомню, я являюсь сотрудником Яндекса, работаю в такси. Весь мой официальный доход, в среднем 150-200 тыс рублей проходит через карту Яндекс Про. Знайте люди, что ЗАНИМАТЬ ДЕНЬГИ НЕЛЬЗЯ! Оказывается, что именно так работает логика этого банка! За то, что я сделала переводы с карты в один день (деньги в размере 230 тыс рублей были внесены наличными) оплатила авто, которую из за "проверки" у меня могут забрать, вернула долги, занимала в ноябре у людей, а так же совершила мелкие переводы знакомым. Банк решил закрыть мне доступ ! И всем плевать, что это единственная карта, плевать, что деньги которые на ней, это на проживание меня и моего ребенка! Банк всё проверяет, пока я получаю финансовый, моральный и вред здоровью меня И моего ребенка! Все документы мною были предоставлены сразу же, от руки написанные объяснения переводов, справки о доходах и все такая же тишина.
горячая линия не знает законов, внутреннего регламента и вообще вопрос, Вы там не зря зарплаты платите? А то никто ничего не знает, а это очень позорно для организации такого масштаба! Так же текстовпя поддержка, спустя 5 дней моих истерик соизволила ответить о сроках проверки ВНИМАНИЕ 30-60 дней!!! ЦБ РФ естественно очень удивились такому сроку проверки документов. Мне просто интересно, как и на какой шиш мне жить и ждать результата проверки? Кто будет возмещать мне ущерб за машину, которую я не могу уже пятый день оплатить и кто будет кормить мою семью, ВЫ, ЯНДЕКС БАНК?! Заявка 230207
Напомню, я являюсь сотрудником Яндекса, работаю в такси. Весь мой официальный доход, в среднем 150-200 тыс рублей проходит через карту Яндекс Про. Знайте люди, что ЗАНИМАТЬ ДЕНЬГИ НЕЛЬЗЯ! Оказывается, что именно так работает логика этого банка! За то, что я сделала переводы с карты в один день (деньги в размере 230 тыс рублей были внесены наличными) оплатила авто, которую из за "проверки" у меня могут забрать, вернула долги, занимала в ноябре у людей, а так же совершила мелкие переводы знакомым. Банк решил закрыть мне доступ ! И всем плевать, что это единственная карта, плевать, что деньги которые на ней, это на проживание меня и моего ребенка! Банк всё проверяет, пока я получаю финансовый, моральный и вред здоровью меня И моего ребенка! Все документы мною были предоставлены сразу же, от руки написанные объяснения переводов, справки о доходах и все такая же тишина.
горячая линия не знает законов, внутреннего регламента и вообще вопрос, Вы там не зря зарплаты платите? А то никто ничего не знает, а это очень позорно для организации такого масштаба! Так же текстовпя поддержка, спустя 5 дней моих истерик соизволила ответить о сроках проверки ВНИМАНИЕ 30-60 дней!!! ЦБ РФ естественно очень удивились такому сроку проверки документов. Мне просто интересно, как и на какой шиш мне жить и ждать результата проверки? Кто будет возмещать мне ущерб за машину, которую я не могу уже пятый день оплатить и кто будет кормить мою семью, ВЫ, ЯНДЕКС БАНК?! Заявка 230207
Год посещения | 2025 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Краснодарский край |
Район | Городской округ Сочи |
Город или поселок | Сочи |
Общее впечатление | Заявка 230207 или как удерживают мои деньги |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5
После завершения проверки приду с ответом.
Извинились за неточности в ответе на другой платформе. Пожалуйста, ожидайте итогов проверки в чате поддержки
Запросили документы и пояснения по операциям в целях исполнения 115 ФЗ. Коллеги отвечали своевременно и ориентировали на ожидание, так как этими вопросами занимается профильный отдел.
В голосовой поддержке можем предоставить только общую информацию по продуктам банка, а с подобными ситуациями помогаем в переписке. Сроки указали ориентировочные, но обычно возвращаемся с решением быстрее.
Ограничение уже сняли и дали рекомендации в чате. Надеюсь, что помогла разобраться, а дальнейшее использование Яндекс Пэй принесёт только положительные эмоции!