Отзыв: Яндекс Банк - Супер банк с худшей поддержкой
Достоинства: супер усовия, кэшбеки,проценты по вкладам
Недостатки: поддержка
Имею счет и сейв в данном банке, 2 месяца назад мне ограничили доступ в онлайн банк, заблокировали счет и вклад, запросили происхождение переводов, дал обьяснения, прошел идентификацию. Через полтора месяца молчания и ожидания "коллег" их величества позволили мне написать заявления на закрытие, которое обязаны исполнить в течение 7ми дней, но это не тот случай, ведь в Яндекса работают "коллеги" и пока эти пчёлки трудятся - будьте добры подождать. Вобщем, Яндекс Банк, будьте добры выведите мне мои средства! Номер обращения: 165354. Имейте совесть! 2 месяца уже шаблонов про коллег!
| Время использования | 2 месяца |
| Год посещения | 2024 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Город или поселок | Москва |
| Общее впечатление | Супер банк с худшей поддержкой |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Изучу детали и вернусь к вам
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление — всегда остаёмся с вами на связи и не затягиваем решение вопроса намеренно.
Заметили подозрительную активность, поэтому ограничили доступ к счёту, чтобы убедиться, что деньги в безопасности. Не предпринимаем таких мер без причины. Запросили селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас. Сориентировали на ожидание в чате поддержки без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение, и рассказали о возможных исходах проверки.
Уточнили информацию по определённой операции в ходе работы. По результатам сообщили о необходимости закрытия счёта — запросили документы для вывода денег. Мы ответственно относимся к обязательствам перед клиентами, но прекращаем сотрудничество с пользователями, которые злоупотребляют нашими условиями. Сейчас такие случаи участились, из-за чего образовалась очередь обращений, а решение вопросов стало занимать больше времени.
Понимаю желание получить ответ как можно скорее, но повторные запросы только замедлят процесс. Выведем деньги в порядке очереди — благодарю за терпение и прошу подождать.