Отзыв: Кредитная карта "Альфа Банк" с льготным периодом 100 дней - Понизили лимит без предупреждения
Достоинства: раньше были, сейчас нет
Недостатки: произвол банка, поддержка объяснений не дала
Альфа банк был моим любимым банком до этого дня. Несколько лет пользовалась их кредитками, все удобно, все было хорошо.
Сегодня вдруг, на ровном месте уменьшили лимит по кредитке со 100 тыс. р. до 11 тыс. р. - в 10 раз! Без предупреждения! При использованном лимите на данный момент 10 тыс. р. на оплату услуг стоматолога. До срока погашения еще 3 месяца.
У меня на эту кредитку были планы маме купить телефон на день рождения, и медицинские расходы еще скоро предстоят. Теперь вместо того, чтоб думать о здоровье, придется думать, где брать денег на врачей.
Кроме того, на эту кредитку у меня оформлена рассрочка в Яндекс Маркете. Если бы я случайно не заметила, что лимит уменьшили, мог бы прийти срок платежа по рассрочке, а денег бы там не хватило и я бы словила штраф за это.
Как можно не предупреждать клиента о таком резком изменении лимита??!! Без объяснений, без каких-либо комментариев.
В поддержку обращалась, получила такой станный ответ: Банк из бюро кредитных историй получил информацию о вероятном невыполнении кредитных обязательств.
Это что такое, что это значит?? Что за странная формулировка, как может быть вероятное невыполнение?
Никаких пояснений мне не дали, последующие вопросы игнорируют.
За много лет у меня не было ни разу просрочееного платежа ни по одной кредитной карте, ни в одном банке, и даже ни одного выхода за пределы грейс периода. У меня высокий кредитный рейтинг (946).
Прилагаю переписку со службой поддержки банка и скрин моего кредитного рейтинга.
Всегда нравился этот банк, а это прямо нож в спину в самый неожиданный момент. Такого подлого поведения не ожидала от Альфа банка.
Сегодня вдруг, на ровном месте уменьшили лимит по кредитке со 100 тыс. р. до 11 тыс. р. - в 10 раз! Без предупреждения! При использованном лимите на данный момент 10 тыс. р. на оплату услуг стоматолога. До срока погашения еще 3 месяца.
У меня на эту кредитку были планы маме купить телефон на день рождения, и медицинские расходы еще скоро предстоят. Теперь вместо того, чтоб думать о здоровье, придется думать, где брать денег на врачей.
Кроме того, на эту кредитку у меня оформлена рассрочка в Яндекс Маркете. Если бы я случайно не заметила, что лимит уменьшили, мог бы прийти срок платежа по рассрочке, а денег бы там не хватило и я бы словила штраф за это.
Как можно не предупреждать клиента о таком резком изменении лимита??!! Без объяснений, без каких-либо комментариев.
В поддержку обращалась, получила такой станный ответ: Банк из бюро кредитных историй получил информацию о вероятном невыполнении кредитных обязательств.
Это что такое, что это значит?? Что за странная формулировка, как может быть вероятное невыполнение?
Никаких пояснений мне не дали, последующие вопросы игнорируют.
За много лет у меня не было ни разу просрочееного платежа ни по одной кредитной карте, ни в одном банке, и даже ни одного выхода за пределы грейс периода. У меня высокий кредитный рейтинг (946).
Прилагаю переписку со службой поддержки банка и скрин моего кредитного рейтинга.
Всегда нравился этот банк, а это прямо нож в спину в самый неожиданный момент. Такого подлого поведения не ожидала от Альфа банка.
| Время использования | 4 года |
| Стоимость | 1000 ₽ |
| Год посещения | 2025 |
| Общее впечатление | Понизили лимит без предупреждения |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву14
Мы можем менять лимит по условиям выдачи кредитной карты. Вы соглашаетесь с ними, когда оформляете её, опираемся на пункт 7.2 общих условий.
Если лимит не используете целиком, целесообразно уменьшить его и улучшить кредитный рейтинг за счёт сокращения долговой нагрузки. Это позволит получать кредитные предложения на более привлекательных условиях.
Размер нового кредитного лимита определяем индивидуально в зависимости от размера текущего лимита, его исторической утилизации, фактической задолженности, увеличения лимита в прошлом и других параметров, сохраняя при этом запас доступного лимита после снижения для будущих трат по карте.
кредитный рейтинг у меня итак хороший, не надо мне его улучшать и писать о мнимой заботе о моих интересах. я сама о своем рейтинге позабочусь без вас, у меня безупречная кридитная исория, а вы могли ей только навредить.
в кредитных предложениях я не заинтересована.
Выход вижу один - жалобы в надзорные ведомства - Роспотребнадзор, ЦБ и даже суд для обжалования и взыскания морального вреда и покрытия финансовых рисков. Можно даже коллективную жалобу составить с другими пострадавшими!
В ~2019 году брала кредитку на 30 тыс.
Потом банк самостоятельно увеличил мне лимит до 480!! (мне он такой вообще не нужен был, но увеличили и ладно).
Два дня назад абсолютно случайно захожу, смотрю, а мой лимит 10 тысяч.
Уведомлений никаких не было (пришло уведомление только сегодня, когда карта уже два дня как заблокирована).
Скотское отношение. Могла бы всё ещё понять, если бы предупредили и желательно это было сделать как можно раньше!
Хоть миллион раз пускай пишут про то, что банк имел право в одностороннем порядке изменить лимит. Да, банк действительно имел право, но можно было всё сделать "чисто" не только с юридической, но и с человеческой точки зрения. Ну вот теперь пускай наблюдают, как их клиенты "имеют право" блокировать свои кредитки и становиться клиентами других банков
На запрос ответили, что имеют право. Менагер-оператор сделал попытку обмануть, сказав что комиссию за пользование картой я заплатил за 2024 год, что он гад и ни на того напал я ему объяснил и обозначил сроки действия вынесенной мной оплаты за пользование карты ни много ни мало 1190р. Пишу заявление на возврат годовой комиссии за некачественное оказание услуг и закрытие карты этого недобанка.