В данном банке плевать хотели на взаимодействие с клиентами.
Я открывал карту "Пэй" несколько лет назад и никак не мог это сделать, потому что в их системе была ошибка что на мой паспорт есть карта, хотя это было не так, в итоге я неделю с ними в поддержке переписывался и мне все таки позволили после 10 разных сотрудников открыть карту.
В течение года все было нормально и с дебетовой картой и в последствии со "Сплитом", но потом меня угараздило открыть карту "Про" (карта для работников Я. Доставки).
Во-первых, чтобы категории кэшбека там только для авто и половина реально бесполезна.
Во-вторых, после того как я понял что карта шляпа, я заметил что карта "Про" стала основной для переводов в Яндекс Банк, мне это не понравилось, т. к. я уже перестал ей пользоваться.
Пишу в поддержку по этому поводу и получаю ответ, что изменить приоритет на картах они не могут, нет у них тако возможности (в том же Т-Банке мне его меняли)
Думаю окей, тогда закрою карту, но и тут облом, оказывается все карты в Яндекс Банке это разные счета и по неведомой причине, закрыть их можно только вместе... А на тот момент у меня висел не погашенный Сплит на 30тыс. руб., поддержка мне ответила что закрыть ничего не может.
В итоге я прождал ещё пол года, наконец-то я закрыл Сплит и решился закрыть все счета, но главное условие было что мне нужно чтобы лимит Сплита остался 100000руб. как и был и чтобы я смог заново открыть карту без танцев с бубном. Но поддержка решила иначе, 5 раз мне прислал требования для закрытия счетов и инструкцию как закрыть счёт Сплит.
Я начал с ними спросить, мне начали отписывать пунктами правил про оскорбление сотрудников в чате, и просто прекратили диалог.
Итог: миллион потраченных нервов, а все из-за того что в главной IT корпорации России нет ни одного программиста, который бы смог сделать выбор основной карты для входячих переводов и отдельное закрытие счетов в банке