Отзыв: Мебель DMI Дятьково PLAZA - Была лучшего мнения...
Достоинства: В целом качество не плохое...
Недостатки: Все остальное
Заказывали гостиную Lumino 2 21.12.2014 в салоне в Румянцево опластив 100% стоимость мебели.
Что мы получаем:
1. Доставку мебели задержали на неделю. На вопрос, когда привезут гостиную, ничего не смогли ответить...
2. При сборке, был обнаружен побитый фасад. Причем коробка была целая. Наводит на мысль, что на фабрике работают безответственные люди, которым все равно, что упаковывать...
3. Ждали еще 2 недели доставку фасада.
4. Привезли вчера ( в субботу как и договаривались). Обещали, что позвонит сборщик и приедет на следующий день. Так как мы работаем 5/2, конечно все свои выходные освободили от ранее продуманных планов, в который раз, для доставки и сборки, что бы уже закрыть этот вопрос, но нам так никто и не позвонил... Сегодня я обратилась в салон, мне обещали перезвонить... вот жду до сих пор...
Итог:
Раньше я думала, что Дятьково мебель - это престижная фабрика с хорошим качеством, гарантиями, ответственным отношением к клиентам. Да, качество хорошее, гарантия 5 лет, но такое отношение к клиентам отбивает малейшее желание заказывать снова. Если люди готовы оплачивать полностью стоимость своего заказа, а цены в салоне далеко не низкие, отношение к клиентам должно быть на высоте. После заказа посоветовала фабрику друзьям, теперь жалею. Буду отговаривать...
Что мы получаем:
1. Доставку мебели задержали на неделю. На вопрос, когда привезут гостиную, ничего не смогли ответить...
2. При сборке, был обнаружен побитый фасад. Причем коробка была целая. Наводит на мысль, что на фабрике работают безответственные люди, которым все равно, что упаковывать...
3. Ждали еще 2 недели доставку фасада.
4. Привезли вчера ( в субботу как и договаривались). Обещали, что позвонит сборщик и приедет на следующий день. Так как мы работаем 5/2, конечно все свои выходные освободили от ранее продуманных планов, в который раз, для доставки и сборки, что бы уже закрыть этот вопрос, но нам так никто и не позвонил... Сегодня я обратилась в салон, мне обещали перезвонить... вот жду до сих пор...
Итог:
Раньше я думала, что Дятьково мебель - это престижная фабрика с хорошим качеством, гарантиями, ответственным отношением к клиентам. Да, качество хорошее, гарантия 5 лет, но такое отношение к клиентам отбивает малейшее желание заказывать снова. Если люди готовы оплачивать полностью стоимость своего заказа, а цены в салоне далеко не низкие, отношение к клиентам должно быть на высоте. После заказа посоветовала фабрику друзьям, теперь жалею. Буду отговаривать...
| Год выпуска/покупки | 2014 |
| Общее впечатление | Была лучшего мнения... |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву11
Ваш отзыв был опубликован для того, чтобы его прочитали и приняли к сведению.
Наша служба клиентского сервиса начала вести работу по претензиям в интернете только в 2016 году, с этим связана и наша не оперативная реакция.
Но нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации. Ведь мы производители мебели. И помимо собственных салонов мы работаем через дистрибьюторов, и только обладая полной информацией мы сможем проанализировать заказ, чтобы сделать наш сервис лучше.
Добрый день! Автор отзыва не предоставил достоверные данные для своей идентификации по нашему запросу. Поэтому нам не предоставляется возможным разобраться в данном обращении.
Мы понимаем, что Вы столкнулись с определёнными неприятностями сотрудничая с нашей компанией, но для нас очень важно, чтобы Ваше отношение к нам изменилось и подобные ситуации более не повторялись с другими клиентами.
Мы хотим компенсировать испытанные Вами неудобства и просим Вас связаться с нами по бесплатному номеру: 8-800-555-00-85, чтобы обсудить возможности получения подарка от нашей компании.
При звонке сообщите менеджеру, что звонок связан с отзывом на otzovik.com
С уважением, Клиентский сервис Дятьково.
При разговоре мне было объявлено что я 2 года не могла решиться на покупку кухни. И я была неправильным клиентом. На вопрос, почему же они мне тогда звонили и приглашали на заключение договора 2 года руководство не смогло дать никакого ответа.
И еще много нового я узнала из её уст о себе.
В целом есть много исполнителей, которые более грамотно отработают и у вас останется больше позитива от покупки
Не рекомендую обращаться в данную компанию, потому что собственник ЛАКТИОНОВА АЛЬМИРА АЗАТОВНА покажет свое истинное лицо после того как пойдет просрочка по дате изготовления заказа и это самое неприятное во всей этой истории.