Отзыв: Приточная вентиляционная установка Бризер Тион О2 - польза есть, но обслуживание дорогое
Достоинства: свежий воздух без шума и грязи
Недостатки: подробнее в комментариях
установили быстро, радости не было предела, окна можно не открывать, шума и грязи с улицы нет, свежий воздух, но через 2 месяца стала каждый день оседать толстым слоем необычная пыль на мебели, крупными хлопьями. Выключение тиона на ночь показало - виновник он. Пропылесосил первый фильтр, плюс все внутренности тиона были покрыты этой пылью, не помогло. Поменял все фильтры за 4500 рублей через 2 месяца, хотя по инструкции замена не чаще раза в год - пыль пропала. но хватило фильтров ровно на 2 месяца. Дорогое удовольствие получается. Еще один минус - не отключается нагрев и в холодное время года счетчик стал накручивать около тысячи рублей дополнительно при круглосуточном использовании. В комментариях продолжение истории. Служба поддержки сработала на отлично.
| Время использования | 2 года |
| Год выпуска/покупки | 2013 |
| Общее впечатление | польза есть, но обслуживание дорогое |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву82
Спасибо за Ваш отзыв о работе устройства Бризер Тион О2!
По вопросу фильтрации:
Нас заинтересовал Ваш случай, так как прежде таких ситуаций с устройством и фильтрацией не было.
Фильтры накапливают пыль и прочие загрязнители, после чего их следует поменять, так как уменьшается поступление свежего воздуха в помещение. При этом постоянно воздух поступает очищенный.
Сохранились ли у Вас старые фильтры?
Мы хотели бы забрать их на экспертизу в лабораторию?
По вопросу отключения нагревателя - в 3-х скоростной модели функции отключения подогрева не было. Сейчас в новой 4-х скоростной модели:
Нагреватель отключается комбинацией клавиш ВВЕРХ и ВНИЗ, их необходимо зажать на несколько секунд. Для включения используйте такую же комбинацию.
При отключении нагревателя индикация температуры входящего воздуха перестанет отображаться.
При этом, если температура будет ниже -25С, сработает защита от обмерзания и устройство отключится автоматически.
Так же возможно устанавливать температуру входящего воздуха до -25С.
Если у Вас остались какие либо вопросы, мы будем рады на них ответить.
Откуда взялась цифра 35 тыс./год на эксплуатацию?
Вы обращались в наш сервисный центр, чтобы решить проблемы с приборами? Мы всегда готовы помочь пользователям, и обычно любые проблемы успешно разрешаются. Выбрасывать прибор - крайняя и ненужная мера.
про нагрев - в моей старой модели он не отключается и еще очень важный нюанс про нагрев - когда он включен на 20-25 градусов - идет устойчивый, ощутимый запах, похожий на машинное масло, возможно с этим связано образование пыльных хлопьев (визуально очень похоже на крупную перхоть)
думаю Вам стоит забрать на экспертизу бризер целиком
Спасибо!
Укажите, пожалуйста, свой контактный телефон - специалист нашего сервисного центра свяжется с вами и поможет разобраться в ситуации. Спасибо!
Причем нагреватель не используется, лето на дворе. Фильтры низкого качества, поток воздуха отрывает волокна, причем за ними стоит угольный который по логике должен их задерживать. Но этого почему то не происходит. Наверно воздух идет мимо угольного фильтра.
по мне лучше открыть окно и проветрить комнату чем платить так дорого и часто за фильтры… Плюс какие то поломки и несправности постоянные…
Дорогой Тион, вы ведь и так много продаете этих устройств, плюс все должны купить затем у вас фильтры, так сделайте цены 2 раза ниже. Зачем же жадничать?
Я взял на днях воздухоочиститель Шарп, у него фильтр 2 в одном (хепа + угольный) и на Амазон фильтр стоит 35 долларов, и его надо менять раз 2 года. Вот такой фильтр удобен и качественный и недорогой.
Вам направлен рекламационный акт. Если вы его подтвердите, мы согласуем отправку устройства в сервисный центр, где проведем бесплатную диагностику. По ее итогам будет определена стоимость ремонта.
Модератор удалил ссылку в вашем комментарии. Подскажите, пожалуйста: на каком форуме и в каком разделе находится эта закрытая ветка? Закрывали эту ветку явно не "маркетологи Тион". Напротив, нам было бы интересно и полезно ознакомиться с ее содержимым и пообщаться с теми пользователями.
У меня несколько вопросов к "Тионовцам":
1. Что делать с запахом?
2. Тион дает приток, а как же с оттоком? Вряд ли естественные щели и вытяжки туалета и кухни обеспечат достаточный отток. Это уменьшает производительность Тиона. Тем более, для этого нужно открывать двери.
Что я сделал: Установщики просверлили мне на кухне дополнительное отверстие для пассивного оттока.
3. Зимой Тион потеет конкретно, мостик холода не перекрывает хлипкий двусторонний скотч. Ждите плесени и аллергии.
Что я сделал: На канал Тиона и оттока поставил по два обратных клапана. Теперь не потеет.
4. Использовать Тион только при низкой влажности непрактично. Но при влажном воздухе на фильтрах оседает влага, и затем приживутся грибки с их спорами. Что делать?
Что бы я сделал: Антигрибковая пропитка фильтров и УФ лампа на притоке.
5. Непонятная система таймера, непонятно зачем такой недружественный интерфейс. Как отключить таймер? Как отключить нагреватель?
Мухтар Туякбаев, cпасибо за обратную связь, мы зарегистрировали Вашу проблему и постараемся решить ее в ближайшее время. На некоторые вопросы можем ответить сразу.
1. Запах
Есть несколько причин возникновения запаха. Прежде всего, характерный запах имеет вся новая техника, произведенная из пластика или с его использованием. Наши специалисты рекомендуют использовать новый бризер на максимальной температуре нагрева – так быстрее исчезнет запах от нового прибора. Если запах сильный, можно произвести диагностику в сервисе, выяснить его точную причину и заменить прибор, если будет выявлен брак.
2. Отток
Бризер рассчитан на работу с исправной и функционирующей в полную силу вентиляцией в доме, у большинства наших клиентов проблем с оттоком воздуха не возникает. Однако Ваше пожелание передано нашим разработчикам, мы подумаем, что можно рекомендовать как универсальное решение проблемы с оттоком.
3. Влага на фильтрах
Появление конденсата на фильтрах возможно только при условии, что температура и влажность в комнате больше, чем снаружи, а сам бризер выключен – так как в процессе фильтрации фильтры постоянно высушиваются потоком воздуха. Для выяснения обстоятельств конкретно Вашей ситуации не хватает данных о температуре и влажности внутри и снаружи, скорости и продолжительности работы бризера.
4. Обеззараживание фильтров
Так как, за исключением Вашего случая, образования влаги на фильтрах замечено не было, они являются неблагоприятной средой для размножения грибков. Так как нам неизвестно, какая именно модель у Вас находится, сложно говорить о конкретной системе фильтрации. Что касается УФ-лампы, для должного уровня очистки она должна обладать небезопасной мощностью, что неприемлемо для Tion. Если Вас беспокоит чистота воздуха в доме, можем рекомендовать очиститель воздуха Tion Clever – он поддерживает медицинские стандарты очистки воздуха и при этом полностью безопасен.
Говорить о промерзании и «мостике холода» без фотографий места, где образовывается конденсат, довольно сложно, будем признательны, если вы их вышлете. Что касается настроек таймера и вопросов по интерфейсу – они прописаны в руководстве по эксплуатации, и если Вы укажете модель своего бризера, мы сможем дать более подробный ответ.
Для того, чтобы мы могли решить остальные ваши вопросы, пожалуйста, отправьте личным сообщением номер заказа и контактный телефон или е-мейл, а также, по возможности, фотографии с места установки, чтобы специалисты сервиса могли связаться с Вами.
Мы благодарим Вас за отзыв о нашей работе. Мы рады, что смогли Вам помочь. Для нас очень важен каждый отзыв о нашей работе и мы очень признательны, что Вы поделились с нами своими впечатлениями. Что касается таймера, то Вы можете провести апгрейд своего бризера до МАС, у вас появится и таймер, и возможность управлять им через базовую станцию MagicAir - в мобильном приложении можно задать желаемые параметры и бризер будет поддерживать их автоматически.
Спасибо, что выбираете Тион!
Напишите пож.та контакты официальных представителей в Москве, чтобы заказать у них, а то так много фирм - не знаешь где заказать. Спасибо.
С уважением, команда Тион
По данной ситуации с Вами общались сотрудники нашей сервисной службы. Уточните, пожалуйста, решен ли Ваш вопрос? Возможно, остались еще открытые вопросы?
Спасибо, что написали! Случай нестандартный, и чтобы предложить решение, нужно провести диагностику. Пожалуйста, сообщите свои контактные данные в личных сообщениях. Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время и обязательно поможет!
С уважением, команда Тион
И ещё вопрос: Этажем ниже, но в другой комнате, не там где стоит бризер, в окно курят соседи и периодически доносится очень сильный надоедливый запах корвалола… есть ли решение для этих проблем и какие фильтры лучше использовать в этом случае? Как быстро фильтры будут накапливать эти запахи? периодичность их появления - примерно раза 4 в день.
Рады были помочь! Спасибо за теплые слова :) Что касается запахов, то можем порекомендовать Вам использовать бризер с усиленным фильтром от газовых молекул АК-XXL, его емкость выше, чем у фильтра АК, так что он будет более эффективен. Угольный сорбент, содержащийся в наших АК фильтрах, хорошо улавливает активные компоненты корвалола. Если у Вас появятся какие-либо вопросы, мы на связи: 8 800 500 60 29.
С уважением, команда Тион
Возможно, будет полезна информация о том, что покупка, совершенная сейчас, очень выгодна: до 15 августа 2017г. при покупке бризера Tion любой модели можно приобрести увлажнитель воздуха Polaris по специальной цене:
Polaris 3504 за 1 690 р. вместо 2 490 р.
Polaris 5806Di за 2 790 р. вместо 3 590 р.
Подробнее в разделе «Акции» на нашем сайте.
К тому же бризер Tion O2 можно приобрести сейчас по цене от 19 700 руб. (комплектация Lite), подробнее https://tion.ru/product/breezer-tion-o2/
Также на сайте можно подробно почитать о наших новинках: в этом году был презентован ИК-модуль для управления кондиционерами и Tion Бризер 3S с режимом притока и рециркуляции, возможностью скрытого подключения и другими приятными бонусами :)
С уважением, команда Тион
Подскажите пожалуйста, чем 3S кординально отличается от О2. Думаю какой купить.
Спаисбо.
Тион 3S поставил в январе, пользуюсь месяц.
В комнате стало явно свежее, иногда даже заходим "подышать" туда, но ставить второй и третий будем других производителей, потому что:
1. Очень не дружественный интерфейс, до сих пор не понял зачем нужен и как его использовать "НЕДОТАЙМЕР"
2. После каждого отключения электричества, а у нас новый котедж. поселок, строительство в соседних домах только начинается, отвязывается пульт, и прибор надо отмораживать, так как без работы в 1 час он просто замораживается при температуре -15гр. и дальше срабатывает система защиты.
3. Прибор откровенно недогревает воздух, при постановке на +30, в комнате комфортные 22 (измерено детским термометром)
4. Нет системы отображения на самом приборе (режим, температура, поток) и это при цене 35К !! Когда в доме живет семья, "управленцев" хватает (управление со смартфона это очень странное решение, наверное больше мода ко времени, тем более что оно отключает пульт)
Перед тем как принимать решение, подумайте много раз, не видитесь на маркетинг
Спасибо, что написали! Мы хотели бы разобраться в описанной Вами ситуации и помочь. Пожалуйста, оставьте свои контактные данные в личных сообщениях. Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
С уважением, команда Тион
Приобретали данный бризер весной 2017, сделали ремонт в квартире и решили установить данный аппарат в маленькой комнате, установили, начал работать, всю осень, зиму и вот сегодня 27.03.2018 данный аппарат сам выключился и начал выдавать на дисплее: ЕС … 05 (что гласит, необходимостью обратиться в сервисный центр) т.е аппарат не выдержал нашей зимы? Он проработал даже не год и уже проблемы, если честно, жалко даже не денег, а время, которое придется тратить на него… Очень обидно за такую технику, которая стоит денег и работает не на всю стоимость!!
Спасибо, что написали! При возникновении любых вопросов мы всегда готовы помочь! Обычно код ЕС05 устраняется простой перезагрузкой прибора. Пожалуйста, сообщите в личных сообщениях свои контактные данные, мы свяжемся с Вами в ближайшее время и разберемся в ситуации.
С уважением, команда Тион
28.03.2018 днем я уже сам звонил, оставлял заявку, по которой со мной должны были связаться, но в итоге полная тишина в ответ!
P.S аппарат скидывал на заводские настройки, выключал на несколько часов и ничего не помогает, все время одна и та же ошибка.
С уважением, команда Тион
Да, была обратная связь, проконсультировали по телефону, сделали не большие манипуляции с бризером и выявили причину неисправности в домашних условиях (во всяком случае, пока что бризер работает)!
Спасибо за оперативную работу и клиентоориентированность!
С уважением, команда Тион
Чтобы работа бризера была эффективной, необходимо наладить вытяжную вентиляцию — иначе отработанному воздуху некуда будет уходить. Вытяжка может находиться в другом помещении — например, в санузле.
С уважением, команда Тион
С уважением, команда Тион
С уважением, команда Тион
Насколько реально использование бризеров в таком режиме? Не испортятся ли они зимой от промерзания?
В выключенном состоянии не будут ли они мостиками холода в зимний период?