25 декабря 2014 в дом(ветхий фонд) ввели оптоволокно. Накануне по телефону проинформировали, что действие это бесплатно, теперь проблем с аналоговым не будет, появится скорость, вводят всем соседям, будьте дома. Пришли, повесили между 1 и 2 этажом свой щит, бросили мне молча через порог шнур, ушли. С этой даты интернет в моей квартире работал бесперебойно по 1-2 дня.

Вызывала инженера техслужбы, приходил, ковырялся в щите. интернет появлялся на 1-2 дня. У соседа (рядом) та же котовасия. Инженеры приходили по нашим с соседом заявкам через день. Оказалось, что портов в щите меньше чем квартир. Портов 5, а квартир 6. И мы с соседом оказались двумя претендентами на один порт. Если я вызываю инженера, то его выдергивают из порта, меня подключают, у меня ок. На сл день он вызывает, меня выдергивают, его подключают, у него ок. Возле инженеров по время проведения "ремонтных работ" мы уже стояли, суть проблемы поняли. Каждый инженер мило и виновато улыбаясь сообщал, что это исправлять должны те службы ростелекома, кто щит устанавливал, а они только заявку пользователя отрабатывают. До техслужбы дозвониться не возможно, кол центр несет ересь, сами инженеры пишут служебки о том, что проблему надо устранять иным путем, реакции нет. Прошло полтора месяца. Сегодня кол центр опять нахамил, отказался передавать мое требование в техслужбу нижнего новгорода. Необходимо ехать со скандалом в головной офис на пл Горького, оставлять младенца одного дома. Подключить меня обратно к аналоговому интернету они могут, но надо ехать в офис, расторгать договор на оптоволокно и заключать новый. Т. е. продать услугу по макс ценам по телефону они потребителю могут, а отвечать за сделанную через задницу работу - нет. В нашем микрорайоне услуги оказывает только ростелеком. Мы пробуем с соседом подключать себя к интернету через роутеры друг друга, но через толстую стену мой ноут его роутер ловит плохо, на троечку, а то и вовсе "не видит". Встала надомная работа, а многодетной семье доп заработок очень нужен, дети не могут воспользоваться учебными тренажерами по школьным предметам или подготовиться к докладу. Если бы была правовая возможность, с удовольствием взыскала бы с компании упущенную выгоду и моральный вред.