Хочу предостеречь тех, кому "посчастливится" столкнуться с навязчивым сервисом компании по ремонту пластиковых окон "Служба оконного сервиса". Эта компания появилась в Ростове-на-Дону сравнительно недавно, и, насколько я поняла, работает по отработанной схеме. Вполне вероятно, в других городах есть либо филиалы этой компании, либо их "братья по духу", применяющие такие же способы выманивания денег у клиентов за работу, которая этого явно не стоит.

Милые девушки - сотрудницы компании "Служба оконного сервиса" обзванивают жителей города, предлагая бесплатный сервис - акцию, якобы действующую всего несколько дней. Смысл этой акции - бесплатная смазка фурнитуры и диагностика состояния пластиковых окон. На мой вопрос о том, где они взяли мой телефон и фамилию, они ответили, что сотрудничают с компаниями недвижимости и получают оттуда базу данных клиентов. Четко называют название компании, их юридический адрес, охотно отвечают на любые вопросы.

Свою тактику обзвона клиентов и навязывания услуг они объясняют тем, что компания молодая, на рынке подобных услуг работает несколько месяцев, не хочет платить денег на рекламу, которая неэффективна, и поэтому предпочитает делать бесплатный рекламный сервис, потом заключать договоры на работы, и ожидают, что так их будут рекламировать довольные клиенты гораздо эффективнее, чем если бы они давали просто рекламу о себе через прессу.

Поскольку у меня были определенные проблемы с парой окон, и я давно задумывалась о том, что пора звать аналогичную службу, решила - пусть посмотрят и скажут хотя бы, в какую цену обойдется ремонт продуваемого окна на кухне и плохо закрывающейся двери в спальне. Договорились, что сотрудник покажет мне документы, а имя его мне скажут заранее.

И вот наконец пришел мастер - приятный молодой человек, с ним были все документы, как и договаривались. Он осмотрел мои окна и начал рассказывать, что все очень печально, окна старые (им действительно уже 14 лет, но выглядят вполне нормально), фурнитура некачественная, турецкая и ее надо чистить или менять, иначе окно в порядок никак не привести, и от продувания не спастись. Но если ее чистить, это будет стоить 3000 руб. на одно окно, и нет никакой гарантии, что это поможет. Лучше поменять фурнитуру на немецкую, ну и резинки по периметру тоже, и это вместе работой будет стоить 7500 рублей, но зато навеки, и лет 10 проблем никаких не будет.

Сумма мне показалась слишком уж высокой, но я давно не занималась ремонтом и не имела четкого представления об уровне сегодняшних цен на подобные услуги, поэтому подумала вначале, что может это и реальные цены в условиях нынешнего кризиса, кто его знает. Денег у меня все равно не было, поэтому сразу соглашаться на ремонт в ближайшей перспективе я не собиралась. Но молодой человек был очень настойчив и предлагал заключить договор, с тем, чтобы как только у меня появится эта сумма, я им позвонила и они сразу же готовы меня осчастливить. И вот тут я предательски согласилась, о чем сейчас жалею, но уже ничего не поделать. Как выяснилось позже, они берут при заключении договора небольшую предоплату (500 руб.). Договор заключили, квитанцию с печатью отдали.

И только через несколько дней после ухода сотрудника я случайно заговорила на эту тему с подругой, которая недавно занималась строительством дома и она, услышав о цене за ремонт окна в 7500 рублей, была просто шокирована и сказала, что это не может стоить больше 3000 руб., даже с учетом замены фурнитуры, и посоветовала обзвонить другие аналогичные фирмы с тем, чтобы узнать их цены. Что я и сделала. И ведь она была права! Большинство фирм предлагает замену фурнитуры с работой (на немецкую) всего за 2500 рублей! А регулировку окна - за 500 рублей! Чистка фурнитуры стоит тоже в пределах 500-600 рублей (а не 3000, как мне пытались рассказывать).

В итоге, вызвала я мастера из другой фирмы, он посмотрел на окно, сказал, что очень даже качественное у меня окно, фурнитура хорошая, причем НЕМЕЦКАЯ (а не турецкая, как мне рассказали из фирмы по ремонту пластиковых окон "Служба оконного сервиса"), чистить ее вообще не надо, просто немного подрегулировать и поменять резинку. Общая сумма всех работ - 1000 рублей! Как вам это нравится?

В итоге он сделал эту работу примерно минут за 30-40 и я попросила посмотреть еще и дверь, про которую мне было сказано, что фурнитура там 100% сломана и подлежит замене за 10000 рублей (потому что дверь большая). Оказалось, что сломана только небольшая деталь - задвижка и замена фурнитуры не требуется вовсе. В итоге ремонт двери обошелся мне тоже в 1000 рублей, чему я очень рада.

Разговорившись с мастером, я поняла, что о фирме "Служба оконного сервиса" уже наслышаны многие местные компании по ремонту пластиковых окон, и мягко говоря, в недоумении от их цен и политики. В целом, общее мнение такое, что это реальный и наглый обман клиентов. Не удивлюсь, если скоро они исчезнут с рынка, как только люди начнут понимать, что их нагло разводят на деньги.

Вот визитная карточка компании по ремонту пластиковых окон "Служба оконного сервиса"- запомните их и не соглашайтесь на их услуги, они явно не стоят тех денег, которые просят за свою работу.