Летаю часто и несколько раз бронировала билеты на этом сайте. Поначалу ничего, но вскоре проявились такие проблемы, псле чего знать их не хочу! Просто сейчас вынужденна дождаться перелета, т. к. нужный вариант перелета нашелся только у них.

Мы заказали билеты на 22.05.2015г. По семейным обстоятельствам пришлось заменить дату на неделю позже - на 29.05.2015г. на ТЕ ЖЕ САМЫЕ РЕЙСЫ!!! До вылета еще 4 месяца!!! Полно свободных мест на обе даты. Штраф за комплект билетов стоимостью 31 307 руб. составил 11 945 рублей! Т. е. 38 %!!! За то что просто перепечатали 1 цифру! Причем в и "договоре оферты" не оговорены штрафы за изменение даты - есть штрафы только за полный возврат!

И главное хамство - они не несут НИКАКОЙ ответственности за неполадки на своем сайте! За эти ошибки платите ВЫ! Поясняю на нашем примере: При бронировании билетов (которых на тот момент показывало наличие 7 мест) система выдала "Нет информации о наличии мест, бронирование произвести невозможно", причем все это после ввода платежных данных карты. Но при повторном поиске снова показывает 7 свободных мест. Пишу в тех. поддержку, прошу пояснить ситуацию. Девушка (оператор Екатерина131) говорит, что, мол, есть неполадки в отображении, попробуйте очистить куки и бронировать заново. Чищу куки (В Гугле Хроме). Тот же результат. Захожу с Эксплоера и что вижу - ТРИЖДЫ забронированы одни и те же билеты и ТРИЖДЫ с карты сняты деньги. И под каждой бронью написано "Оплачены и выписаны". Пишу этой Екатерине131 - что за дела? Срочно аннулируйте 2 ненужные брони. На мое счастье на карте не было достаточно денег для оплаты третьей брони и ее таки аннулировали. А вот за вторую бронь деньги списали в полном объеме и до сих пор (прошло 2 недели) их не вернули.

Причем сумму к возврату рассчитали на 1512 рублей меньше чем оплачено.

Вот их ответ на мои требования возврата полной суммы:

К сожалению, у нас нет возможности вернуть сумму платёжной наценки, так как данные средства были списаны непосредственно платёжной системой. На нашем сайте в правилах возврата билета, указана информация касательно платёжной наценки.
С уважением, Юрий Корман Агент службы поддержки Отдел службы поддержки TICKETS.RU

И никакие уговоры, что я не должна оплачивать их ошибки на сайте и что ст.1064 ГК РФ гласит что "Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред" не помогли.

Т. е. если бы у меня было достаточно денег на карте, они бы могли и 10 раз списать. а мне бы это обошлось в 15 тыщ.

В общем резюмирую: В случае необходимости заказывать можно. Билеты вы получите, но лучше заказать в других агентствах, почестнее. Если же вдруг вы не нашли требуемые билеты на других сайтах, а нашли только здесь ОЧЕНЬ внимательно следите за деньгами. И оплачивайте только с той карты, на которой денег впритык ровно на оплату этих билетов, во избежание "случайных" списаний. Ждать возврата придется долго, и вернут не все.
Вот такая вот "чистая цена без комиссий и сборов"