купила смартфон в Связном в Тамбове. Еще не прошло двух недель динамик стал выдавать скрежет вместо звуков, но дефект проявлялся иногда. Думаю, ладно, не страшно, громкость не надо включать на всю - и тогда нормально. Дальше больше - перестал блокировать экран во время разговора и шли смс-ки и включалась музыка и открывались приложения - в общем все куда ваше ухо прикоснулось, затем стала выдавать дефекты фотокамера, и финал - динамик сдох. Пошла в магазин писать заявление на ремонт. Посмотрели, все проверили, взяли в ремонт. заверили что в течении 20 дней все сделают, а может и за 2 недели. Но ни через 2 недели, ни через 20 дней. ни после окончания максимального срока ремонта мне телефон не вернули. написала заявление о возврате денег. И что тут началось - заявление принимали часа два. А далее было самое интересное - судебное разбирательство длилось около года.
каждый раз решение принималось в мою пользу, но представитель связного каждый раз просил отменить решение. В итоге - почти через год разбирательств я стала счастливым обладателем исполнительного листа, по которому еще через 4 месяца мне вернули деньги с пенями, моральным вредом и штрафом.
Итог: надо запастить терпением, бумагой и кстати - можете сразу купить себе новый телефон, а то долго придется ходить со старым в ожидании чуда.