Казалось, ничего и не предвещало...
Все так красиво начиналось. В первые недели открытия в "Аптек низких цен", на ул. Генерала Петрова, 33, с красивым слоганом типа "Решим ваши проблемы и большие и маленькие" все было в традициях хорошего пиара-шарики на входе, цены, ниже, чем у конкурентов, раздавлись скидочные карты, очереди у трех касс. Ну и я прельстилась и решила "записаться " в клиенты этой аптеки.
Побывала здесь 5 раз и рейтинг аптеки, с каждым посещением, опускался все ниже и ниже. Уже с третьим моим посещением пообещала себе "сюда больше ни ногой", но что-то опять меня сюда занесло.
Во -первых здесь все "медленно, медленно, медленно". Фармацевты или не могут или не хотят обслуживать быстрее.
Во-вторых цены подтянулись к уровню рыночных. Надо сменить название "Аптека-цены как у всех". На витрине, конечно же самые дорогие препараты, поэтому, чтоб узнать информацию об аналогах надо выстоять очередь.
Обслуживание немного странное. Встала в очередь, передо мной женщина ей долго, что-то ищут и собирают. Терпеливо жду-хочу задать вопрос. На прилавке между этой кассой и соседней табличка "Технический перерыв". причем на соседней кассе нет продавца. Фармацевт. взглянув на меня, ничего не спрашивая тыкает в табличку, типа ты, что не грамотная?. Комментарий я дословно не запомнила. Молча разворачиваюсь и ухожу. Я никогда не дискутирую в подобных ситуациях.
Может я лишком чувствительная, может сказывается раздражение от ситуации с ценами на медикаменты и многое другое. Но в этой аптее я уж точно ничего покупать не буду. Поэтому, если мой отзыв читают предприниматели, думаю, что им полезно будет задуматься над тем, что в сегодняшних жесткой условиях конкуренции на рынке-мелочей не бывает. Даже если вы вложили много денег в рекламу прочие атрибуты успешного бизнеса, обращайте внимание на то, как работает ваша команда. Человеческий фактор очень важен и в бизнесе тоже.