Живу в городе Хабаровске, и вопрос где же приобрести сотовый телефон пал не на "евросеть" (слышал много плохих отзывов и о товаре, и о сервисе), и не на "связной". Пал мой выбор на "сотовый мир", компания молодая, деятельность начала с дальнего востока. Дизайн салонов мне понравился, да и не доверял я федеральным компаниям, вот и решил здесь купить телефон. Ну и что вы думаете?! Давайте по порядку! В сотовом мире главная отличительная черта, это якобы сервис, мол "здрасте", "досвидание"! Ну конечно!!! Захожу я в салон, в салоне никого, за стойкой парень и девушка. Я подошел к витрине, но со мной даже не поздоровались, мало того они между собой общались, будто бы меня здесь вообще нету. Ладно, думаю я, сам выберу. Но в процессе у меня возникли вопросы, и мне нужна была помощь в решении вопроса. Я обратился к продавцам, подошел парень (стоял я один около минут 5-ти). Я не увидел характеристик одного из смартфонов, поэтому и попросил рассказать мне про него, на что в ответ услышал: - "Ну это коммуникатор, они все имеют неограниченные возможности, съемка там... фото, видео... игры, интернет. Вообщем как и айфон!" Я что, не вижу что у него есть камера, мне интересна детальная информация. Я попросил по точнее, сколько разрешение камеры, процессор какой, на каких частотах работает, и самое главное для меня на сколько батареи хватит. А он мне: - "Ну это надо посмотреть на коробке, они на складе лежат, если вы его купите то я достану и подробно вам расскажу и настрою". В это время подошел другой клиент к витрине и говорит девушке что хочет купить Самсунг Галакси 2, парень как услышал, сразу бросил меня без вопросов, и побежал к мужчине. Я сказал чтоб он со мной закончил а девущка бы обслужила мужчину, а он мне в ответ "подождите, щас закончу с клиентом, и к вам подойду!". Я ваще в шоке просто был, да и его сотрудница кажется тоже. Я долго не думал, и решил сходить в другой салон сотового мира. Но с порога картина примерно та же мне открылась. Ноль внимания на покупателя, никакого уважения, про грамотную речь я вообще молчу. Я все таки купил себе смартфон. Но через два дня у него "полител" сенсорный экран. Я обратился сначала в салон где покупал, они направили меня в сервисный центр, но я настоял чтобы они приняли у меня его в салоне, ну они и приняли, сказали что позвонят в течение десяти дней. Однако звонка я так и не дождался, и позвонить в салон. Мне сказали что он пока не пришел. Звонил я так каждый день в течение еще десяти дней, и наконец то мне ответили что я могу прийти и забрать его. Я пришел, мне показали телефон, я спросил в чем была проблема, продавец сказал что не знает, потом посмотрел на лист и сказал что дефектов не обнаружено. Я попросил проверить телефон. Его включили, и он все также не реагировал на прикосновение, на что мне продавец говорит, что его дело второе, принял отдал, не он его чинит. Я долго с ним ругался, и в итоге попросил номер его начальства, не сразу но дал мне номер. Я позвонил, там мне НОП(начальник отдела продаж) сказал придти к их юристам и дал мне адрес. Ну явился я к юристам, а там разговор вообще короткий: - "У вас приняли телефон, провели диагностику, выяснилось механическое повреждение телефона!" То есть я якобы его ронял, однако этого не написано в заключении. Я требовал вернуть мне деньги, или хотябы заменить на новый. Но мне ясно дали понять что ничего такого они делать не намерены. И предложили починить за плату. Вообщем пришлось мне чинить его за свой счет, но уже в другой компании.
И вот такое отношение во всей этой структуре, начиная розницей и заканчивая офисом. Люди вообще не компетентны в своем вопросе!!!
Мой вам совет, будете на дальнем востоке, не берите в сотовом мире ничего, проблем не оберетесь!!!!