Добрый день. Мнение сложилось исключительно по результатам исполнения представителями компании Орматек обязательств в рамках договора поставки и последующем "содействии" в решении проблемной ситуации. Отдел рекламации рассмотрел мое обращение и через 3 недели!!! вынес отрицательное решение. Товар действительно был доставлен в указанные сроки, но недоукомплектован. В документации к товару (ТН) напротив наименования - короб с подъемным механизмом указано 3 позиции. Они и были приняты, а именно коробка, на которой имелась этикетка с указанием "Короб..." и два отдельных листа оргалита, которые, по указанию сотрудников Орматек производивших доставку, в совокупности с коробкой и составили 3 позиции. Тот факт, что у Вас нет возможность проверить достоверность информации в очередной раз говорит о некомпетенции представителей Орматек, нежелании объективно рассматривать конфликтные ситуации и значительных прорехах в процессах орагнизации как минимум логистики. Достоверность проверяется очень просто - все разговоры Ваших опереаторов фиксируются и каждое предполагаемое действие сопровождается смс оповещением на мобильный телефон заказчика. Доставка была произведена 28.02.15, а уже 02.03.15 со мной связался представитель Орматек с просьбой принять 03.03.15 недостающий короб (подтверждение в виде смс сохранил на "память"), на что я, действуя добросовестно, попросил уточнить эту информацию, поскольку помню, что упаковка с коробом была доставлена. Со мной в итоге никто не связался и 03.03.15 я сам перезвонил Вам в офис. На разбирательство ушел целый день, однако меня заверили, что это была ошибка и мне всё доставлено. Вместо того, чтобы как минимум извиниться (основание для короба я уже приобрел отдельно у вашего более добросовестного конкурента за 3 400 руб.), даже в комментарии к этому отзыву Вы фактически обвиняете и своего Клиента, и своего же сборщика, составившего рекламацию в обмане. Такого отношения можно ожидать от ИП со строительного рынка, но никак не от компании, опозиционирующей себя как лидера на рынке.
Надеюсь Вы пересмотрите политику взаимоотношений с Вашими потенциальными покупателями, для которых собственно Вы и работаете. Не то время, чтобы из-за некомпетенции ряда сотрудников терять Клиентов и Вы как никто должны это понимать.

Добрый день.
Я, как инициатор претензии, могу быть проинформирован о результате проверки, поскольку кроме официального письменного отказа, иных писем от компании Орматек я не получал? Возможно опубликовать материалы в свободном доступе? Не хотелось бы скрывать подобную информацию от Ваших потенциальных покупателей.

Компенсация видимо выплачена сотруднику, который три недели готовил ответ на претензию за переработку. Ваш непрофессионализм поражает, вместо урегулирования вопроса и поиска выхода из сложившейся ситуации Вы активно этому препятствуете. Жаль, что руководство не контролирует действия своих сотрудников, клиентская база бы возросла вразы, а уровень репутации не снижался бы с геометрической прогрессией. Речь об объективной, негативной информации о компании Орматек, которая распространяется в сети,а не о накрученных с помощью систем отзывов, за которые авторы получают свою "копейку".