Муже необходимо было вернуться на родину (в Марокко), чтобы восстановить утерянный паспорт. Посольство выдало документ "возвращение на родину", который полноценно действует определенное время в качестве паспорта.

В интернете мы заказали билет Британских авиалиний, и нам его без проблем продали по вышеуказанному документу. Электронный билет тоже прислали вовремя. Когда мы связались с представительством компании, чтоб уточнить все мелочи (терминал, питание...), то нам сообщили, что без паспорта пассажир лететь не может!!! Видите ли Лондон пропускает только пассажиров с паспортом!!!! Когда мы попросились вернуть билет, чтоб получить назад хоть часть своих денег, ведь мы ничего не нарушили, нас просто не предупредили, что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужен паспорт, то нам отказали!!! Сказали, что их электронный билет возврату и обмену не подлежит!!!! Мы неделю бьемся с ними на телефонах и в электронке, но безрезультатно!!! Денег своих мы не вернем, а муж так и не улетел.