Здравствуйте! Хотелось бы выразить свое разочарование в сервисе компании Аэрофлот. На протяжении первых недель марта висела бронь на оформление перелетов Спб-Владивосток для льготных категорий граждан. Я забронировала билет на июль по телефону, очень подробно уточнив все детали (летаю я данным маршрутом на протяжении последних 10 лет регулярно) и мне сказали, что как только откроется продажа, я смогу в офисе купить билет по забронированной сумме. Информация была о 18 000 рублей (я оформляла билет для льготной категории, под которую попадает моя мама). На следующей неделе была открыта продажа, и 24 марта моя мама пошла выкупать билет и ей сказали сумму в 24 000 рублей. Что якобы тарифы повысились и никакой информации и возможности продать билет за 18 000 рублей, как было обещано, возможности нет.
Я считаю, что это не соответствует условиям качественного сервиса, которому должна соответствовать такая крупная компания в России. По какому праву вы изменили обещанную стоимость и зачем тогда было организовано это бронирование. К сожалению, из-за данного недоразумения пришлось потратить много драгоценного времени на поиск билетов и согласование условий перелета для остальных членов семьи. Потому что мы хотим улететь всей семьей 4 человека во Владивосток 24 июля и с нынешней стоимостью на перелеты это является крайне сложно, учитывая, что пришлось отменить уже ранее забронированные билеты для остальных 3х человек из-за некачественного сервиса и информации, данной менеджерами авиакомпании Аэрофлот. Обидно и неприятно.