Первый раз с этой авиакомпанией я познакомилась в прошлом году, надо было лететь с ребенком в Анапу, но в эту глушь кроме самолетов Ютейр в нужный мне день и час других рейсов не было. Поскольку с компанией была незнакома, то не ждала подвоха, первое, что меня насторожило, это комментарий одного из пользователей сайта в отзыве про Мострансагенство
в котором человек сильно удивлялся высокой стоимости билета для этой авиакомпании.

Я поначалу не придала этому значение, но вскоре все стало на свои места.
Поскольку летели с этой авиакомпанией и туда и обратно, то впечатлений у меня осталась масса.
Начну с полете ТУДА. Туда это в Анапу. Ну для начала, еще дома, я пыталась зарегистрироваться Онлайн, чтоб выбрать себе те места, которые мне нужны, однако... ничего не вышло, хотя на сайте была форма для регистрации, уже после звонка сначала в аэропорт, а потом и в саму компанию я узнала, что на эти рейсы у них нет онлайн регистрации. Ну ладно, хотя это минус. Приезжать в аэропорт за 2 часа до вылета, чтоб зарегистрироваться и сидеть не в самом хвосте да еще и с ребенком удовольствие сомнительное. Ну ладно.
Поначалу все вроде было хорошо, приехали с ребенком в аэропорт, потерялись там, встретили стойку Ютейр и нам любезно рассказали куда идти. Пошли зарегистрировались, вернее сказать начали регистрироваться, и сотрудник аэропорта как-бы невзначай сказала, даже не сказала, а спросила меня летим ли мы в Геленджик? Я говорю, нет, нам надо в Анапу, она как-то пожала плечами и сказала, что ТАМ (где?) все скажут.
Я не придала этому значения, но уже в момент посадки, в прямом смысле, когда уже заходили в самолет, сотрудники сказали, что на самом деле летим-то мы не в Анапу, а действительно в Геленджик...
Клево... Я одна, с маленьким ребенком и большим чемоданом, встречать нас будут в аэропорте Анапы, а мы летим в Геленджик.
После посадки правда объяснили, что это из-за того, что аэропорт Анапы не принимает, но ведь можно было сообщить об этом заранее??? Как я потом узнала, эта информация появилась еще накануне вечером. Я считаю, что нас просто обязаны были предупредить. Из Геленджика мы потом еще 2 часа ехали в Анапу, если бы я знала заранее, что так получится, то хотя бы взяла ребенку что-то попить побольше или еду нормальную. Уж не говорю о том, что я заранее договаривалась, что нас встретят в определенном месте в определенное время, и все пришлось уже сидя в самолете экстренно отменять-переносить.
Салон самолета тесный. Кресла три справа и три слева, между ними узкий проход, настолько узкий, что там может проехать только тележка, поэтому когда она едет ты уже никуда пойти не сможешь.
Кресла, ну нормальные, я и хуже видела, когда в АНе летела :-)

Туда мы летели, ну скажем нормально, ничего, что теплые пледы "прошли" мимо, их никто не предложил, хотя летела с ребенком, да и такая мелочь, как сок, вода и прочее тоже прошли мимо. У меня вообще возникло чувство, что может быть мы прозрачные и нас просто не видят?
Правда какой-то полусъедобный перекус нам все же достался. Потом я поняла, что реально очень хочется пить, а напитки после перекуса тоже "проехали" мимо нас, тогда я уже сама попросила проходящую мимо стюардессу принести воды, и она принесла, пол стакана на двоих :-(
Но поскольку ребенок мой летел первый раз в жизни, я больше была обеспокоена тем, чтоб он не испугался, чтоб его не начало тошнить или что-то еще, поэтому на все эти "мелочи", за которые я между прочим заплатила какую-то мелочь "всего" 19000 я просто не стала акцентировать на всем этом внимание.
Еще с ужасом поглядывала в иллюминатор потому, что мы сидели почти сразу за крыльями, и поэтому все моменты открытия-закрытия закрылок созерцали собственными глазами, а так же и то, как тряслись и дрожали двигатели, казалось, что вот-вот отвалятся - лучше этого не видеть.
Это была наша дорога туда. А теперь о нашей дороге ОБРАТНО.
Вот это реально была жесть, причем именно со стороны бортпроводников.
Начну с того, что рейс задержали, причем задержали уже после того, как мы прошли "стерильную" зону и выйти обратно уже не могли, а кто там бывал, тот знает, мало того, что сам аэропорт Анапы это что-то весьма маленькое и неудобное, но то место, в которой попадаешь перед тем, как сесть в самолет просто крошечное, во всяком случае на 200 человек его явно не хватит. Можно ждать и на улице, но в жару 35 градусов, когда вокруг раскаленный бетон и жаркий ветер это просто ужасно.
Рейс задержали минут на 40. Учитывая, что в Москве я вызвала себе такси к определенному час в аэропорт, мне уже тогда стало ясно, что мне придется платить за простой машины, просто в тот момент я еще не знала, что простой этот будет не 40 минут, а 1 час 40 минут т. к. потом еще ровно час мы ждали своего багажа.
Дальше еще хуже. Дура, которая нас регистрировала и видела, что я еду с 4-х летним ребенком дала нам места не рядом, а рядом, но через проход. И это при том, что регистрировались мы почти первые и место можно было выбрать любое.
А ребенок мой категорически отказывался сидеть без меня. Зайдя в салон и увидя, как нам предстоит сидеть, я СРАЗУ попросила как-то пересадить нас. мне кивнули и ... тут же забыли, поскольку рейс и без того задержали, то как только мы зашли в салон буквально через 5 минут начали взлететь. Никто из рядом сидевших меняться не захотел, ребенок без меня садиться в кресло отказывается, у меня на руках сидеть он тоже категорически отказывается ( он действительно ненавидит сидеть на коленях), орет на весь салон, а все бортпроводники просто растворились... В общем пока мы взлетали, минут 20 или 30 ребенок в голос орал, брыкался, вырывался, я думала, что он сознание потеряет какой красный и мокрый стал, но НИКТО из бортпроводников НИЧЕГО не сделал. В этот момент я на 100% поняла тех людей, которые говорят, что чем лучше знают людей, тем больше любят животных. От тех эмоций, которые в тот момент переполняли меня мне кажется самолет мог взорваться.
Потом когда самолет набрал высоту и уже не надо было сидеть пристегнувшись ребенок успокоился, даже что-то поел там, хотя мне пришлось перебрать этот "комплексный обед" и выкинуть из него всю колбасу и прочую подобную несъедобную дрянь.
Когда начали снижаться, чего и стоило ожидать, ситуация начала повторятся, как только я попыталась пристегнуть ребенка он начал кричать, и пытаться сесть со мной, но не на колени, а рядом, но ширина кресел это не позволяет сделать, поэтому у него снова начинается истерика. Тут нашлась другая стюардесса, которая пошла по салону, я сама слышала, как она просила пассажиров поменяться с нами местами на время посадки, но никто не захотел снова... Тем временем мой ребенок уже просто лег под впереди стоящее кресло и уже просто отказывается вставать :-(((
И тут, вы не поверите... произошло ЧУДО, ближе к хвосту самолета оказалось 2 СВОБОДНЫХ места рядом, ни с кем даже меняться не пришлось. Мы конечно пересели, но у меня вопрос, а что, во время полета пара человек просто сошла где-то на морем? Почему бортпроводники зная и видя, какая сложная ситуация сложилась еще при взлете не предложили нам туда пересесть? Ведь я сразу попросила об этом? Они не знали и не видели, что есть 2 свободных места?
Это как надо просто по-скотски выполнять свою работу, что их маленький клиент, после такого чудо-сервиса сойдя с самолета получил нервное расстройство и потом целый год грыз ногти?
И не надо говорить, что их билеты дешевые, ничего подобного, во всяком случае по тому направлению, что летали мы цены на билеты почти такие же, как и у Аэрофлота. А отношение к клиентам просто ужасное.
К сожалению, порой просто не на чем больше лететь т. к. часто на нужную дату у приличных авиаперевозчиков уже все раскуплено, вот и приходится пользоваться услугами таких компаний. Мне ОЧЕНЬ не понравилось, и дело даже не в том, что там что-то не вкусно или не удобно, но то, что произошло у нас на обратном пути оставило просто неизгладимый след у меня в душе, я была просто потрясена... какие же у нас люди :-(