Банк Хоум Кредит появился в нашем городе несколько лет назад, чему я была рада. В городе сразу открылось два офиса. Персонал в основном молодые девушки, не всегда опытные, но в принципе, особых претензий по консультациям у меня не было. Тогда у банка были выгодные условия вкладов – проценты больше, чем во многих других банках. Также было удобно, что можно разместить депозит на короткий срок и на длительный срок. Чуть позже я узнала о том, что банк предлагает довольно выгодный продукт – кредитную карту с кэшбеком, целых три процента от суммы покупок возвращается на счет. Решила оформить карту. Тут был подводный камень, что специалист настоятельно требовала оформить пункт, что я согласна на страховку. Зачем она нужна и что дает, мне не потрудились объяснить, при этом специалист сказала, что без нее карту не оформят. Не знаю, так ли это, везде пишут, что получение продукта со страховкой никак не связано…. Может быть, если специалисту удастся уговорить клиента на страховку, он получит премию или какое-то другое поощрение… Хорошо, я почитала в интернете заранее и выяснила, что действительно можно согласиться, а потом отказаться сразу. Так я потом и сделала, и все прошло гладко. Один минус был – заказала карту чтобы прислали в банк, а мне ее прислали по почте… Также при оформлении заявки можно было сразу вписать эл. адрес в заявку, чтобы копии месячных счетов можно было заказать оформить, а специалист об этом не сказала.

В общем, если не считать этих моментов, все прошло гладко, и я с удовольствием пользовалась картой. Минусы только такие были – мало банкоматов, но меня вполне устраивали нечастые визиты в офис банка.

Но тут в стране разразился кризис, и банки стали оптимизировать. Сначала закрыли один офис, потом я с ужасом узнала, что и второй закрывают, и банкомата даже не оставляют! Причем на почту мне никто не написал, по телефону не позвонил. Пришла СМС, и то за несколько дней до закрытия. Теперь надо думать, как пополнять кредитку. В других банках возьмут процент. Специалист уверила, что можно пополнять в определенных банках дебетовую карту без процентов, потом переводить через интернет банк средства на кредитку. В любом случае, все это непросто. Сказали, что, возможно, поставят еще один банкомат КИВИ, где можно переводить по номеру счета деньги без уплаты процентов... Но как-то много неясностей, а деньги любят ясность. В любом случае, я недовольна, что так взяли и закрыли офисы, не подумав об удобстве клиентов… Понимаю, конечно, что, возможно, в небольших городах банковский бизнес сейчас особой прибыли и не дает….

Да, еще по кредитке банк без предупреждения уменьшил лимит - со 150 000 руб. до 100 000 рублей... Было довольно неприятно, когда не прошла оплата в магазине - я же не знала, что лимит обрезан...

К плюсам банка отнесу то, что не было звонков с навязчивыми предложениями оформить что-то, как бывает у других банков…