Добрый день, мои дорогие читатели!

спешу поделиться с вами впечатлениями после посещения очередного московского салона красоты. Думаю, многие из вас помнят мой недавний отзыв о студии красоты Дениса Аверьянова. Посещала его тогда по купону, заплатив что-то около 1300 за окрашивание волос, стрижку и укладку. И хотя помещение у них небольшое и довольно скромное, я была очень довольна работой мастера, понравилось и как покрасили волосы, и как постригли. Но, к сожалению, купоном можно воспользоваться только один раз, а без купона услуги этой студии довольно дорогие.

Ну а поскольку первый опыт был положительный и никаких негативных эмоций у меня не вызвал, я решила повторить практику покупки купонов в салоны красоты. На этот раз выбрала салон красоты "Царевна". Акция у них была очень заманчивая: любые 2 или 3 процедуры по уходу за волосами. Я выбрала вариант "любые 3 процедуры", который включал в себя (на выбор):
* программа "Счастье для волос" Lebel
* программа "Жизненная сила" Lebel
* кератиновое лечение и восстановление волос
* лечение волос шелком или жидкими кристаллами
* лечение волос аргановым маслом
* горячее обертывание и уход на косметике Indola (с этой косметикой я уже знакома, мой отзыв о ней здесь)
* ампульный уход против выпадения волос
* биоламинирование на косметике Molto Bene ( - очень бы хотелось попробовать!)
* окрашивание тон в тон (краска Constant Delight, Италия)
* стрижка горячими ножницами
* стрижка простыми ножницами (КРОМЕ креативной)
* укладка
* выпрямление волос "утюжками"

Этот вариант "любые 3 процедуры" по купону стоит всего 1100 рублей. Да, цена более чем привлекательная. Правда, меня немного смутило, что как-то подозрительно дешево, ведь и Molto Bene, и Lebel - недешевая косметика. Но зная, что многие компании такими акциями привлекают к себе клиентов, многие из которых потом становятся постоянными, успокоила себя. А зря, как потом оказалось. Но не буду забегать вперед.

В общем, я порадовалась, что вариантов ухода за волосами очень много и что есть где "разгуляться". Я уже, извините, "раскатала губы" и представляла себе, как сделаю и лечение волос, и окрашивание, и стрижку модельную... Радостно купила купон и записалась на процедуру. Заодно купила купон на маникюр, решив сделать себе на праздники покрытие Shellac.

Ну а теперь печальная часть всей этой истории.

Итак, находится салон красоты "Царевна" - Пятницкий переулок, дом 2. Да, по этому адресу находится "Пятницкий рыбный рынок", вы правы. А вот салон находится на втором этаже. НО! на втором этаже помещений по офисы как таковых нет, поэтому расположился салон скромно, на балконе!!! И вовсе это, как оказалось, не САЛОН, а маленькая какая-то палаточка-будочка, с таким громким названием. И как ведь не стыдно-то!!!

И как вам такой вариант салона красоты? В рыбном рынке? на балконе... Я когда это увидела была просто в шоке. Ну ладно, решила я, раз уж приехала и отзывы об этом месте были неплохие, рискну...

Кстати, когда дама, сидящая на фотографии к нам спиной, и которая оказалась одновременно и мастером, и директором, и секретарем, принимающим звонки и осуществляющим запись, услышала, что я фотографирую на телефон, она аж подпрыгнула в кресле и выскочила ко мне, но я уже телефон успела убрать. Хотела бы сделать еще дополнительные фото, да фотографировать в этой будке было нечего.

Начав общаться с мастером, я поняла, что она и есть та самая хамская секретарь, с которой я впервые столкнулась, когда звонила записаться на процедуры. Меня тогда еще неприятно покоробил ее тон и манера общаться. На мою просьбу записать меня к мастеру по купону я тогда, помнится, услышала: "звоните позже, сначала я записываю своих клиентов, если время потом останется, запишу и вас". Ну ок, я проглотила это тогда, перезвонила через несколько дней и записалась.

Но теперь, когда я приехала, меня опять встретили все также по-хамски. На вопрос "Что делать будете", я ответила, что хотела бы провести лечение волос, сделать окрашивание и постричься. На что услышала: "У вас креативная стрижка, я так по купону не стригу". Далее диалог был примерно такой:

Я - А как Вы стрижете по купону?
МАСТЕР - по прямой
Я - Что значит по прямой? одеть горшок и постричь по контуру?
МАСТЕР - я стилист со стажем в 15 лет. Я умею стричь креативно
Я - так и постригите меня.
МАСТЕР - По купону "за 3 копейки" я так не стригу.
Я - давайте я доплачу за креативную стрижку
МАСТЕР - у нас доплаты не предусмотрены.
Я - хорошо. Давайте будем считать, что я по купону сделаю только лечение и окрашивание, а стрижку оплачу отдельно
МАСТЕР - я без купона обслуживаю только клубных клиентов.
Я - не очень ли много вы о себе возомнили, находясь на рыбном рынке в маленькой будке без особых условий
МАСТЕР - а зачем вы вообще сюда приперлись? стриглись бы там, где вас до этого креативно так постригли. Я тут директор и как хочу, так и обслуживаю. У меня клубная клиентура, люди платят только за стрижку по 3,5 тысячи.
Я - очень жаль, что вы так относитесь к своим клиентам, даже пусть они и приехали с купоном. В конце концов, никто не заставлял вас эти купоны публиковать. Я так хотела уехать от вас красивой и написать хвалебный отзыв о том, как меня обслужили в "Царевне"
МАСТЕР - не врите, ничего такого вы не хотели. У вас были абсолютно другие намерения. У меня два высших образования и одно из них психологическое и я по вашим глазам вижу, что намерения у вас сразу были другие...

Ну в общем, как-то так. Только добавьте к этим словам негатива, соответствующее выражение лица - и картинка станет совсем уж неприглядная. Я было подумала, что дождусь девочку, к которой записалась на маникюр, но мастер, она же директор!!!, и это желание быстро обрубила, сказав типа "валите отсюда, нечего вам маникюр делать в этой халупе (намекая на то, как я назвала эту "коробочку"). И я с ней согласилась.

Валить надо отсюда, да побыстрее. Мало того, что я столько проглотила негативна и что меня буквально трясло от хамства, так и вовсе не надо было тратить свое время. Как только услышала я хамство по телефону, мне надо было сразу понять, ничего хорошего, когда с клиентом так разговаривают, в этом заведении быть не может!!!

И как же обидно, что в сфере обслуживания встречается такое хамство. Ведь скажи она мне по-доброму, по-хорошему, что постричь так модельно не может просто потому, что это не предусмотрено купоном, но может сделать мне лечение волос - любое, какое я выберу, что потом покрасит меня и просто хорошо уложит, я бы согласилась. И пошла бы потом постриглась в другую парикмахерскую. Но нет ведь. Может мастер она и хороший, но характер и язык у нее поганый. Жаль, что я никуда не могу пожаловаться на нее.

Отзыв оставляю, чтобы предупредить других: не ходите в "Царевну", красавицей вас тут точно не сделают!!!