Сожалеем о том, что доставили Вам такие неудобства. Примите искренние извинения. Прежде всего хотим отметить, что наша Компания реализует только сертифицированную и новую продукцию. Все товары мы получаем напрямую от официальных поставщиков компании-производителя.
Ваш отзыв был детально нами рассмотрен. Хотим развеять Ваши сомнения и подтвердить, что аппарат реализован в нашей Компании единожды 08.05.2015, ранее телефон не был в употреблении. Сторонние данные могли сохраниться в аппарате в момент синхронизации данных с сим-картой другого клиента при демонстрации оборудования.
Напоминаем, что перед оплатой товара у Вас всегда есть возможность самостоятельно проверить аппарат. За Вами всегда остается право отказаться от покупки до передачи денежных средств. Оплатив покупку, потребитель подтверждает полное согласие с ней.
Мы дорожим Вашим мнением, поэтому при Вашем повторном обращении сотрудники вернули денежные средства за аппарат.
С менеджерами отделения продаж проведена разъяснительная работа, направленная на улучшение качества обслуживания, администратору объявлен выговор. Впредь сотрудники будут более внимательно проверять демонстрируемые товары и будут более корректны при обращении наших клиентов.
Очень надеемся, что Вы обратитесь к нам снова, чтобы убедиться, что Ваши замечания были учтены.
Благодарим за отзыв.
Всего наилучшего.