Хочу поделиться с Вами о своем отношении к компании МТС в целом и кабельному телевидению в частности.

Сразу скажу никогда не отличалась "любовью" к компании МТС, но после того, что со мной произошло, просто выводит меня из себя.

Начну с самого начала, у нас очень давно было установлено кабельное телевидение с компанией "К" (не помню уже точное название, но это не важно), потом компания закрылась и нас передали другой компании, но после и она присоединилась к МТС. И мы стали невольными пользователями услуг кабельного телевидения МТС. (Сама бы туда и силками бы не пошла)

Мы сразу начали искать замену этому оператору, но у выбранной компании (нашего интернет - провайдера), да и у других тоже не было технической возможности нас подключить, поэтому пришлось пользоваться чем досталось.

Проблемы начались практически сразу и там, где их и быть не должно:
- мы просто не могли найти офиса или места где можно было оплатить за телевидение, нас посылали с одного места в другое;
После того как мы нашли место, где оплатить возникли другие сложности и недопонимания: В офисе где было 3 менеджера, нужно было обратиться только к одному, к которому стояла очередь из 20 человек, а два других менеджера просто сидели на своих местах, но помочь не могли, больше возмутило, когда этот менеджер к которому стояла вся очередь (итак не двигалась) просто встал и ушел, после выяснилось, что у него обед начался, но сказать людям об этом конечно не обязательно, и заменить его некем... В общем ездить пришлось несколько раз...
Также тогда лежали рекламки, в которых говорилось, если оплатить за год, то будет определенная сумма (не помню какая, но меньше чем абонентская плата умножить на 12 месяцев), но когда подошла наша очередь нам насчитали сумму как по абонентской платы, но мы оплатили, чтобы просто больше долго сюда не приезжать.

Когда нам потребовалась техническая поддержка, опять же долго нас отправляли по разным телефонам, и ждать нам пришлось более 2 недель, чтобы к нам пришел мастер.

Ну вот через какое-то время нам наш интернет - провайдер решил технические проблемы и предложил нам перейти к нему. Мы этому очень обрадовались, но у нас еще было оплачено за телевидение до февраля 2015 года и мы решили подождать. В итоге в январе мы переходим к нашему интернет провайдеру и едем в офис МТС, чтобы расторгнуть с ними договор.

Все это сделали и думали, что мы навсегда про них забыли, как страшный сон, но не тут то было...

В феврале, когда у нас закончились деньги на счету нам начали приходить СМС с задолженностью и начали названивать менеджеры. На наши слова, что мы с вами уже расторгли договор, они говорили что этого не видят, и СМС и звонки не прекращаются. Мы ездили в офис написали претензию по этому поводу, но и это не решило проблему, СМС и звонки не прекратились, а менеджеры, которые звонили, у себя не видели ни расторжения договора, ни претензии.

Позже стало еще интереснее, у нас появилась задолженность не только по телевидению, но и по Интернету!!! Уже сил никаких не осталось на выяснение отношений, но начали выяснять и получилось, что когда нам расторгали договор на телевидение, они расторгли договор не на телевидение, а на Интернет, которого у нас НИКОГДА не было, мы даже и подумать не могли, что так может быть!!!

Возмущению не было предела, разве такое вообще может быть? Также пытались оставить жалобу на сайте МТС, но там просто некуда ее писать. С поддержкой пользователей также связаться не удалось.
Ситуация еще не закончилась, уже даже и не знаешь в какую еще сторону ждать разворота событий...

PS: Простите за крик души, но накипало долго и уже не выдержала, спасибо